11月20日，市人民醫(yī)院住院三部產(chǎn)科病房，在護士長徐佳寧的帶領下，孕媽小王正參觀產(chǎn)房，提前了解這里的生產(chǎn)環(huán)境。“您看，這是我們的產(chǎn)房，產(chǎn)房隔壁就是手術室，生產(chǎn)過程中如有突發(fā)狀況，我們一分鐘即可從產(chǎn)房到手術室，您可以完全放心。”小王一邊聽著介紹，一邊滿意地點頭。

產(chǎn)房挨著手術室，這一病區(qū)規(guī)劃，是市人民醫(yī)院緊密結合患者需求，進一步優(yōu)化急診急救高效銜接流程，探索構建院前急救、院內急診與重癥監(jiān)護救治三位一體的全鏈條急危重癥救治體系的一部分，也是市人民醫(yī)院黨委嚴格按照黨中央和省委、市委統(tǒng)一部署，牢牢把握主題教育總要求，堅持問題導向，聚焦人民群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題，靶向發(fā)力、精準施策，取得實實在在的成效之一。

為讓群眾就醫(yī)少跑腿，市人民醫(yī)院黨委建立“便民就醫(yī)少跑腿”工作領導小組。“我們著力從7件實事上，進行服務再優(yōu)化，打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點淤點難點，全方位優(yōu)化服務流程、提升患者就醫(yī)體驗?！笔腥嗣襻t(yī)院相關負責人表示。

狠抓內涵質量，推行會診轉診一站式服務。高質量推進胸痛、卒中、創(chuàng)傷、危重孕產(chǎn)婦救治、新生兒重癥救護“五大中心”建設。加速推進智慧醫(yī)聯(lián)體建設。與國內知名醫(yī)院，建立遠程會診聯(lián)系；與全市68家縣、鄉(xiāng)醫(yī)療機構，建立會診轉診綠色通道。建設智能影像中心，集閱片、會診、教學、遠程診斷于一體，打造覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級醫(yī)療機構的遠程醫(yī)療協(xié)同平臺，實現(xiàn)一站式會診轉診。

推行院內智能導航服務，提高便民就醫(yī)數(shù)字效能。全面上線智能導航系統(tǒng)。通過微信“掃一掃”或關注醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號，即可進入導航頁面，實現(xiàn)就診、繳費、檢查、取藥等全流程路徑導引服務。

全面優(yōu)化服務流程，門診患者醫(yī)技檢查24小時內完成。對門診及住院患者醫(yī)技檢查實施分類管理，減少患者無效折返及等待時間。結合醫(yī)技科室特點，實現(xiàn)門診患者醫(yī)技檢查當日完成，當日出結果。

推進醫(yī)保電子憑證全場景應用服務，群眾就醫(yī)更便捷。醫(yī)院開通醫(yī)保移動支付功能，積極推進醫(yī)保電子憑證建檔、掛號、診間結算、取藥、購藥等服務。患者就診時，出示電子醫(yī)保憑證即可完成線上醫(yī)保結算。

聚焦數(shù)字賦能，推行診間支付。持續(xù)提升移動支付線上服務能力，在處方箋和檢查檢驗單上印制二維碼，患者可隨時自助掃碼，實現(xiàn)繳費多樣化、即時化、便捷化。

打造住院綜合服務中心，推行病區(qū)結算。在住院三部建立住院綜合服務中心，為患者提供一站式服務。出院患者在病區(qū)護士站即可結算住院費用、一站式報銷等，退費金額線上原路返還。實行醫(yī)?；颊咦≡骸跋仍\療后付費”，切實減輕患者墊資壓力。

推行病案復印線上線下一體化服務。出院患者可通過線下病案復印窗口、醫(yī)院微信公眾號或“病案通”等多種途徑，進行病歷復印，實現(xiàn)病歷郵寄、物流查詢、預約自提等功能服務。本報記者 管淑穎