自今年4月清豐縣城關(guān)鎮(zhèn)朝陽(yáng)社區(qū)推動(dòng)交西、交東家屬院成立居民議事會(huì)以來(lái)，該社區(qū)充分發(fā)揮議事平臺(tái)有事好商量、遇事多商量的作用，緊扣“收集問(wèn)題、解決問(wèn)題、事后回訪”三個(gè)步驟，讓居民協(xié)商議事更接地氣、更聚民心。

搭建平臺(tái)議民生。該社區(qū)黨總支牽頭，形成由網(wǎng)格單位負(fù)責(zé)人、鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作人員、居民代表等組成的協(xié)商議事小組，通過(guò)入戶走訪、會(huì)議座談、微信群等方式，廣泛收集居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展“一事一議”，對(duì)小區(qū)內(nèi)污水外溢、公益捐款、健身場(chǎng)地設(shè)置等居民“急難愁盼”問(wèn)題逐項(xiàng)研判。

規(guī)范流程解民憂。該社區(qū)明確“議什么、誰(shuí)來(lái)議、怎么議”，厘清議事內(nèi)容、主體和步驟，營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的議事氛圍。同時(shí)，針對(duì)議事內(nèi)容進(jìn)行問(wèn)題分流，“大事”積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)與縣相關(guān)部門參與處理，“小事”由社區(qū)、網(wǎng)格員與群眾協(xié)同辦理，“私事”通過(guò)引導(dǎo)、調(diào)解幫助居民群眾解決，切實(shí)提升協(xié)商效率和水平。

跟蹤問(wèn)效集民智。該社區(qū)將問(wèn)題的發(fā)生背景、解決方案、處理進(jìn)度等情況及時(shí)張貼在公示欄，邀請(qǐng)居民代表和利益相關(guān)方進(jìn)行全程監(jiān)督，并接受意見(jiàn)反饋，報(bào)送社區(qū)備案研究，確保問(wèn)題公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)。

截至目前，該社區(qū)通過(guò)議事會(huì)收集居民意見(jiàn)23條，協(xié)商解決問(wèn)題4件。下一步，城關(guān)鎮(zhèn)將進(jìn)一步推廣居民議事優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)，在老舊家屬院廣泛建立居民議事會(huì)等基層自治組織，讓更多居民在參與社區(qū)自治的過(guò)程中增強(qiáng)滿足感和獲得感，共同解決民生問(wèn)題，讓治理“破圈”、讓幸福“出圈”。盧田田