本報(bào)訊 為破解物業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)、提升基層治理效能，8月14日下午，南樂縣開元辦以“物業(yè)服務(wù)提升與基層治理融合”為主題召開專項(xiàng)座談會(huì)，通過政企聯(lián)動(dòng)凝聚治理合力，搭建起開元辦、物業(yè)與居民間的“連心橋”。

會(huì)議宣讀了《濮陽市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》，從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、問題響應(yīng)機(jī)制、質(zhì)量考核體系等維度，系統(tǒng)規(guī)劃工作方向與推進(jìn)框架，為后續(xù)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升工作筑牢制度基石，引領(lǐng)工作有序開展。

在交流環(huán)節(jié)，各小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人就如何提升物業(yè)服務(wù)水平、提高物業(yè)費(fèi)收繳率、促進(jìn)物業(yè)社區(qū)融合治理等方面，分享特色經(jīng)驗(yàn)，并逐一展示小區(qū)管理現(xiàn)狀。既分享“紅色物業(yè)”引領(lǐng)、“五項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)”保障、“三步服務(wù)”提質(zhì)、“人文服務(wù)”關(guān)懷等特色實(shí)踐路徑，也直面“飛線充電”、垃圾清運(yùn)不及時(shí)等治理痛點(diǎn)問題，既“曬成績”也“亮家丑”，現(xiàn)場交流氛圍熱烈，為破解物業(yè)服務(wù)難題凝聚了多元思路。

會(huì)議針對核心議題提出攻堅(jiān)路徑：在服務(wù)提質(zhì)上，既要深耕精細(xì)化管理，強(qiáng)化“群眾事無小事”理念，也要推進(jìn)智慧化賦能，拓展微信繳費(fèi)、后臺(tái)監(jiān)測等便捷服務(wù)；在物業(yè)費(fèi)收繳上，通過透明化公示筑牢信任基石，對特殊群體探索分期繳費(fèi)、積分抵扣等柔性舉措；在治理融合上，通過建立定期會(huì)商制度，推動(dòng)資源整合利用，打造“最美樓棟長”“最美家庭”等共建活動(dòng)品牌，激發(fā)多元主體參與活力。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，物業(yè)企業(yè)是基層治理的重要伙伴，要著力增強(qiáng)業(yè)主歸屬感與安全感，構(gòu)建良性互動(dòng)關(guān)系，踐行親情化服務(wù)理念，推進(jìn)管理透明化，統(tǒng)籌兼顧居民精神文化需求與集體利益。物業(yè)負(fù)責(zé)人要當(dāng)好政策宣傳員、社情信息員、矛盾調(diào)解員、安全守護(hù)員、應(yīng)急響應(yīng)員，深度參與治理體系。

此次座談會(huì)聚焦實(shí)際問題，以經(jīng)驗(yàn)交流凝聚共識(shí)，搭建起辦事處、物業(yè)、居民的“零距離”溝通平臺(tái)，為優(yōu)化物業(yè)服務(wù)、升級基層治理夯實(shí)了基礎(chǔ)，將推動(dòng)形成“物業(yè)提能、治理增效、居民受益”的良性循環(huán)，開啟共建共治共享的社區(qū)治理新篇章。（杜麗娜）