前幾天，河南商報(bào)報(bào)道了鄭州高新區(qū)賽文健身房跑路一事，報(bào)案后，對(duì)于能否以合同詐騙進(jìn)行立案，警方表示調(diào)查核實(shí)后予以回復(fù)。最終，楓楊派出所回復(fù)不予立案。  

健身房跑路后消費(fèi)者如何挽回?fù)p失？健身房跑路治理，究竟難在哪兒？  

警方回應(yīng)  

健身房跑路涉嫌民事欺詐建議受害人進(jìn)行法律訴訟  

“11月22日還在辦卡出售，26日變更法人，28日跑路，健身房的這種欺騙行為難道還不明顯嗎？告知不予立案卻沒(méi)有給大家做詳細(xì)解釋，這樣的回復(fù)是否有些草率？”帶著會(huì)員們的疑惑，河南商報(bào)記者對(duì)鄭州市公安局高新分局楓楊派出所進(jìn)行了采訪。  

12月3日，楓楊派出所工作人員進(jìn)行了情況解釋：“根據(jù)受害人提供的情況，我們了解到該健身房有實(shí)體，和會(huì)員也簽有合約，且多數(shù)會(huì)員也在健身房消費(fèi)過(guò)，因此在民事欺詐和刑事詐騙兩種情況中，此案涉嫌民事欺詐，不構(gòu)成警方所負(fù)責(zé)的刑事案件的立案條件。但健身房跑路這種情況是符合民事立案條件的，建議受害人去法院進(jìn)行起訴以維護(hù)自身權(quán)益?！?nbsp; 

對(duì)于這一回復(fù)，不少會(huì)員表示雖深感無(wú)奈，但也并不意外。據(jù)了解，此前中體倍力鄭州多家門店出現(xiàn)跑路的情況，會(huì)員們前去報(bào)案，警方同樣也是不予立案，建議進(jìn)行法律訴訟。  

年末回顧  

今年跑路的健身房大多數(shù)會(huì)員遭遇維權(quán)難  

河南商報(bào)記者從鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心了解到，截至12月5日，指揮中心今年接到關(guān)于鄭州健身房跑路的投訴就有548件，投訴數(shù)量近年來(lái)呈上升趨勢(shì)。  

記者對(duì)今年以來(lái)的鄭州部分健身房跑路情況進(jìn)行了梳理回顧：  

2019年，新年伊始，人體雕刻健身房跑路。  

5月，中體倍力多家門店當(dāng)月集體停業(yè)“裝修”。  

10月中旬，斯跑特健身房翡翠城店老板失聯(lián)，會(huì)員課時(shí)費(fèi)、員工工資以及物業(yè)房租均被拖欠。  

11月末，賽文健身房老板跑路，健身房被不明人士搬空。  

針對(duì)鄭州今年被曝光跑路的一些健身房，記者進(jìn)行了回訪。原中體倍力奧蘭花園店址如今已開了一家新的健身房，店方表示愿意接收老會(huì)員，但具體接收方案尚未確定。原超級(jí)健身富田店會(huì)員高先生表示，有些會(huì)員已經(jīng)起訴，但法院至今還未開庭。對(duì)于賽文健身房跑路的情況，大學(xué)城工商所工作人員表示，“經(jīng)調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)已將其列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，建議消費(fèi)者盡早去起訴?！?nbsp; 

在回訪過(guò)程中，河南商報(bào)記者了解到，多數(shù)消費(fèi)者遭遇類似問(wèn)題時(shí)，常常會(huì)因?yàn)榫S權(quán)周期長(zhǎng)、成本高而感到頭疼，有的消費(fèi)者甚至?xí)蛏婕暗慕痤~不大而自認(rèn)倒霉。  

消費(fèi)者說(shuō)  

不敢再辦卡“情愿單次消費(fèi)”？  

被騙以后，消費(fèi)者是否還會(huì)去辦卡呢？“不會(huì)辦了，再辦不是拿錢打水漂嘛！”消費(fèi)者老沙連連擺手。  

“這幾年健身房都是這‘套路’，我現(xiàn)在情愿單次消費(fèi)，雖然費(fèi)用高一點(diǎn)?！币晃粫?huì)員說(shuō)。  

在采訪中，一些消費(fèi)者也呼吁相關(guān)部門加大對(duì)健身房跑路的治理，“健身房跑路的這么多，卷款金額都不小，相關(guān)職能部門是否應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管？”  

業(yè)內(nèi)聲音  

有些想“撈快錢”的人抹黑了鄭州健身行業(yè)  

“預(yù)付卡本身并沒(méi)有錯(cuò)，它就是一種消費(fèi)模式。”世嘉健身集團(tuán)創(chuàng)始人靳偉認(rèn)為，“而錯(cuò)就錯(cuò)在，有人念歪了經(jīng)?！?nbsp; 

1500元的兩年卡，甚至365元帶泳池的一年卡，在靳偉看來(lái)，賣卡的第一天，商家就做好了卷錢跑路的準(zhǔn)備。  

價(jià)格戰(zhàn)，明顯顧不住成本。這樣的健身房老板通常都是想“撈快錢”的人，“恰恰是這樣的人，把鄭州健身行業(yè)給搞臭了?！苯鶄フf(shuō)。  

特茲健身的相關(guān)負(fù)責(zé)人也對(duì)河南商報(bào)記者說(shuō)，近些年，看到預(yù)付卡能進(jìn)賬大量現(xiàn)金，不少外行人也想進(jìn)來(lái)“摻和一腳”。  

靳偉稱，之前一個(gè)跑路的健身房，老板起初只是給健身房印制宣傳單頁(yè)的商家：“他們完全不懂健身，就是覺(jué)得很掙錢，于是，就開始租場(chǎng)地、買器械、招人、做預(yù)付卡，錢到手，走人?！?nbsp; 

有網(wǎng)友評(píng)價(jià)，本來(lái)健身行業(yè)是充滿正能量的行業(yè)，都是這種商家“污染”了整個(gè)環(huán)境。  

除了通過(guò)行業(yè)自身發(fā)展，過(guò)濾掉一些不具備經(jīng)營(yíng)能力的健身房，靳偉認(rèn)為，行業(yè)需要一些門檻和公示，對(duì)從業(yè)人員資質(zhì)和健身房硬件設(shè)施進(jìn)行篩選：“據(jù)我所知，衛(wèi)生監(jiān)督所就會(huì)每年公布兩次對(duì)游泳池衛(wèi)生監(jiān)測(cè)的結(jié)果?！?nbsp; 

各方看法  

引進(jìn)第三方進(jìn)行資金監(jiān)管，是大勢(shì)所趨  

“健身房跑路，對(duì)目前還正常經(jīng)營(yíng)的健身品牌肯定有影響，跑路的多了，消費(fèi)者對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的信任度都在降低?！编嵵荽髮W(xué)體育學(xué)院教授高海潮表達(dá)了擔(dān)憂。  

高海潮認(rèn)為，健身行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，預(yù)付卡銷售管理制度存在漏洞，造成了跑路成本相對(duì)較低，持續(xù)太久的健身房維權(quán)事件凸顯市場(chǎng)監(jiān)管未到位。  

根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2012年~2018年公布的《全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，預(yù)付卡消費(fèi)一直是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。  

近日，北京七部門聯(lián)合起草了《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)市場(chǎng)管理的意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》等7份文件，其中提到，健身經(jīng)營(yíng)主體不應(yīng)該發(fā)售3個(gè)月以上、預(yù)付額超過(guò)3000元的健身產(chǎn)品；還要與消費(fèi)者簽訂包含收費(fèi)、退費(fèi)、爭(zhēng)議問(wèn)題解決等事項(xiàng)細(xì)則。  

其中還提到，當(dāng)公司無(wú)法持續(xù)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前1個(gè)月發(fā)布經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)退還消費(fèi)者預(yù)付金額，或者妥善解決后續(xù)服務(wù)問(wèn)題。  

而上海更是邁出了第一步，于2019年6月出臺(tái)了《上海市體育健身行業(yè)單用途預(yù)付消費(fèi)卡存量預(yù)收資金余額管理實(shí)施辦法》。  

熱心網(wǎng)友評(píng)論：“不過(guò)，如果完全摒棄預(yù)付費(fèi)模式，健身行業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力也會(huì)相應(yīng)增長(zhǎng)，需要很強(qiáng)大的資本支持，而且短期卡的價(jià)格也不是大多數(shù)人能夠接受的，對(duì)健身從業(yè)者而言，會(huì)難上加難?！?nbsp; 

聚焦本地，在年初的省政協(xié)第十二屆二次會(huì)議期間，省政協(xié)委員胡會(huì)東已就預(yù)付卡消費(fèi)亂象提交了提案，建議在預(yù)付卡的發(fā)行、使用中，應(yīng)當(dāng)引入第三方監(jiān)管的管理辦法。  

12月6日，胡會(huì)東告訴河南商報(bào)記者，提案提出后，相關(guān)部門暫未推出相應(yīng)舉措。（河南商報(bào)記者王蒙張逸菲文/圖）