最近一則消息說，濮陽縣緊密結(jié)合正在開展的“三嚴(yán)三實(shí)”和“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中活動(dòng)，于10月9日全面推行“馬上就辦”，向“庸、懶、散、拖”等頑疾再揮重拳。“馬上就辦”重點(diǎn)解決重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)中存在的問題，群眾和企業(yè)反映的問題，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，力求達(dá)到群眾滿意、企業(yè)滿意、機(jī)關(guān)滿意、客商滿意。

“馬上就辦”雖不是濮陽縣的原創(chuàng)，但大家還是非常樂于看到濮陽縣的“馬上就辦”。估計(jì)很多去政府部門辦過事、和政府部門有過工作交往的人都會(huì)有所體會(huì)，個(gè)別部門工作人員的工作作風(fēng)實(shí)在不敢恭維，他們將手中那點(diǎn)為人民服務(wù)的職能，看成是耍自己牛逼、威風(fēng)的權(quán)力，要么是門難進(jìn)，要么是臉難看，要么是事難辦。有時(shí)候明明跑一兩趟就能辦成的事情，不跑個(gè)十趟八趟人家就是不給你辦。有時(shí)候打部門服務(wù)熱線，要么被推到其他部門，要么以“我們已記錄，將盡快協(xié)調(diào)有關(guān)部門為你解決”之類的拖沓之詞敷衍，最終卻杳無音信。面對(duì)這樣的工作效率，群眾除了徒增一聲嘆息，實(shí)在沒有別的辦法，因?yàn)槭虑樽罱K還是要靠人家來辦。

見慣了辦實(shí)事被一些工作人員兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，濮陽縣的“馬上就辦”就像一股清新劑，讓人感覺清新快意。實(shí)際上，黨和政府的宗旨就是要全心全意為人民服務(wù)。既然是為人民服務(wù)，那就要把老百姓的事放在最高位置，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦事，不要拒老百姓于千里之外，這樣才是得民心、順民意。那些辦事拖拖拉拉、作風(fēng)漂漂浮浮、責(zé)任互相推諉、對(duì)群眾百般刁難的工作人員，損壞了黨和政府的形象。而濮陽縣推行的“馬上就辦”，群眾有了問題政府立即想辦法解決，這是真正在踐行為人民服務(wù)的宗旨，是真正把老百姓放在衣食父母的位置。

其實(shí)，政府部門在一些問題上存在的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，不僅在濮陽縣有，可以說在全市都有，甚至不是個(gè)別現(xiàn)象。從這個(gè)意義上，濮陽縣推行“馬上就辦”的做法值得在全市推廣。當(dāng)然，很多問題并不能“馬上就辦”，但是，“馬上就辦”至少是一種態(tài)度，對(duì)于解決一些眼前能夠解決的問題有著非常大的促進(jìn)作用。我們必須承認(rèn)的是，那些久拖不決的問題，并非全部不能“馬上就辦”，而是因?yàn)橐恍┕ぷ魅藛T的作風(fēng)存在問題，導(dǎo)致一直沒有解決。

濮陽縣能夠在全縣推行“馬上就辦”，至少向廣大百姓表明了一種真誠的態(tài)度，接下來就是如何落實(shí)了。筆者認(rèn)為，“馬上就辦”關(guān)鍵在“馬上”兩個(gè)字上。首先要能辦則辦。對(duì)于能辦的事情，必辦、快辦，絕不拖延時(shí)間，絕不推諉扯皮；而對(duì)于不能辦的事情，應(yīng)向群眾說明，并排出工作臺(tái)賬。其次是要主動(dòng)去辦。不要什么事情都等群眾找上門，要及時(shí)查找工作中存在的問題，及時(shí)主動(dòng)地深入群眾中征詢意見，進(jìn)而提高為民辦事的水平。最后，“馬上就辦”不僅要抓速度，更要抓效果，真正為群眾辦成事，辦好事，最終達(dá)到群眾滿意、企業(yè)滿意、機(jī)關(guān)滿意、客商滿意。