姓名：王振朋  

單位：河南省交通運輸廳高速公路濮陽至鶴壁管理處 

省市：河南濮陽  

郵編：457000  

在高速公路建設(shè)過程中，收費站在其中起到了重要的作用，其運營管理的好壞會影響人們對它的看法，會影響到公路企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，就需要高速公路企業(yè)高度重視收費站的管理工作。本文主要圍繞收費站管理模式的創(chuàng)新實踐進(jìn)行分析。  

1、實行“6W”監(jiān)控記錄法  

所謂“6W”，就是when、what、who、how、why以及where，收費站可以根據(jù)這六個要素，將相關(guān)管理文件對各類車型的通行費進(jìn)行分解，從而形成統(tǒng)一的記錄規(guī)范，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)收費管理的標(biāo)準(zhǔn)化。  

2、實行“6E”管理法  

“6E”管理法是根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度制定的管理辦法，通過不斷的修訂形成了一個較為完善的員工績效考評體系?！?E”指的是以下幾個方面：（1）每人（everyone）——人人有事做。也就是將全站的工作職責(zé)進(jìn)行逐層分解，將其分解至各工種之中，使每一名工作人員都能夠了解自己的工作任務(wù)，并按照計劃去執(zhí)行自己的任務(wù)。（2）每事（everything）——事事有人管。指的是將收費站的所有工作分解落到人的頭上，對管理的范圍、工作的內(nèi)容等進(jìn)行明確，并實現(xiàn)量化的考核標(biāo)準(zhǔn)。（3）每天（everyday）——每天稽查。所有工作人員根據(jù)自己的工作計劃去安排自己的日常工作，當(dāng)天的工作一定要當(dāng)天完成。值班站長記錄成績以及所當(dāng)天所出現(xiàn)的問題，然后在次日進(jìn)行公布。（4）每周（everyweek）——每周評講。在每個星期挑選出一天來開展站務(wù)例會，重點通報上周的考評情況，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰，對于所存在的問題進(jìn)行討論，以實現(xiàn)績效目標(biāo)的改進(jìn)。（5）每月（everymonth）——每月考核。在每月對員工考核情況進(jìn)行匯總，評比文明班組，并將考評得分與他們的績效工資進(jìn)行掛鉤，以激發(fā)他們的工作積極性。（6）每年（everyyear）——每年評先。在每年年底進(jìn)行先進(jìn)個人的評選工作，在收費站選出模范典型，以激勵其他員工。  

通過這兩種方法，就能夠提高收費站工作人員的工作積極性，使收費站內(nèi)充滿著良性的競爭，從而使收費站得到更加科學(xué)的管理。