“你現(xiàn)在居住、用餐、通信都得到保障了嗎？”“在這種情況下焦慮緊張都是很正常的，你看到身邊這些保障資源會不會心里好一點呢？要相信工作人員的共同努力?！薄翱梢越o爸爸媽媽報個平安，有什么需要幫助的都可以隨時再和我打電話，咱們一起克服?！薄?/p>

3月11日晚上9點43分，疫情防控心理咨詢熱線接到電話求助，一名外地女學生因疫情突發(fā)被隔離造成心情非常焦慮恐懼，市心理學會咨詢師王洪霞耐心向女生詢問了具體生活細節(jié)，并通過專業(yè)的心理知識和暖心的鼓勵話語進行疏導放松，緩解了女生的壓抑心理，讓其重新獲得了精神能量。

面對疫情，各種紛沓而來的信息和言論讓部分群眾產(chǎn)生了許多不安情緒，經(jīng)常會收到像這樣的心理咨詢求助。為此，市文明辦、市志愿服務聯(lián)合會組織市疫情應急在線心理疏導志愿服務隊，“疫”不容辭、心“援”龍都，發(fā)揮心理咨詢師專業(yè)優(yōu)勢，通過電話熱線、朋友圈、微信群線上廣泛開展心理疏導志愿服務，并幫助聯(lián)系協(xié)調(diào)其他服務部門解決求救群眾難題。

在疫情防控一線，社區(qū)工作人員在開展疫情防控工作的同時，也會主動做好答疑解惑工作，及時準確快捷地向群眾宣傳防控信息，緊盯獨居群眾、孤寡老人、外地人員等重點人群，認真做好人文關懷和心理疏導，真心關愛群眾、紓解群眾心理問題，引導群眾正確理解、積極配合、科學參與疫情防控工作，避免盲目恐慌，消除焦慮心理，堅定必勝信心，協(xié)助群眾快速投入到健康有序的工作、生活狀態(tài)。

“醫(yī)院建立了工作群專門協(xié)助我們解決困難，大家在群里匯報自身情況，相互加油打氣，心里也更踏實、更有信心了。”醫(yī)護人員守護健康的同時，心理健康也要得到保障，面對繁重緊張的多輪全員核酸檢測壓力，醫(yī)院設有專業(yè)的精神衛(wèi)生醫(yī)師，適時對醫(yī)務人員展開心理救助服務，并建立起廣大醫(yī)護人員互幫互助的關系。

停課居家學習期間，市教育部門也向教師、家長、學生發(fā)布健康提示，在疫情防控特殊時期，關注日常防護的同時要更關注孩子情緒變化，用兒童化的語言解釋疫情，幫助孩子理解“為什么要這樣做”，保持正常秩序的生活規(guī)律，合理安排學習娛樂時間，并適當進行居家鍛煉，增進親子交流，以家庭為單位筑起“心靈港灣”。

“濮”滅疫情、斗志昂“陽”，在各社區(qū)微信群、市民朋友圈里，鼓勵人心的口號、圖片、海報被廣泛轉發(fā)，居家辦公的群眾曬出了廚藝、才藝、趣事，曬出了積極陽光的心態(tài)，廣大文藝工作者也以藝戰(zhàn)“疫”，用筆墨講述生動故事，用鏡頭定格感人瞬間，用音樂振奮鼓舞人心。身在“疫”中 ，心向陽光，全市人民正以積極向上的精神力量為取得疫情防控的勝利筑起一道道心理健康防線。記者 劉陽