兩條看起來一模一樣的中華煙，在專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)介紹下立馬辨出真假；辦的消費(fèi)卡“解釋權(quán)歸商家所有”，咨詢了專業(yè)人士才知這是商家的霸王合同；爸媽經(jīng)常用于治病的藥，經(jīng)詢問市場(chǎng)監(jiān)管人員方知是保健品……3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益日，為全面激發(fā)消費(fèi)活力，更好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，打造更加健康、安全、高質(zhì)量消費(fèi)環(huán)境，我市當(dāng)日在濮陽文化藝術(shù)中心舉辦“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳暨誠信教育活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)辨真假、接受咨詢投訴，筑牢了消費(fèi)“防火墻”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。記者 黃立 攝

“火眼金睛”辨真假

“分辨真假煙酒，最常規(guī)的方式就是查詢商品包裝上的條形碼，你看這是真煙，上面噴有清晰的條形碼……”在市市場(chǎng)監(jiān)管局的一處宣傳攤位上，擺放了外包裝為中華、黃鶴樓、茅臺(tái)等真假高端煙酒，吸引了市民駐足。但絕大部分市民，若不經(jīng)專業(yè)人員的現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)，并不能辨別出誰是“李逵”、誰是“李鬼”。

“原來是這樣?。　笔忻袂叵壬诼犕晔袌?chǎng)監(jiān)管人員對(duì)兩條真假中華煙的介紹后，情不自禁地感嘆。他介紹，自己經(jīng)常會(huì)和人談?wù)撈鹚橄銦煛⑺劝拙频恼婕?，但大家多?shù)憑的是口感，“想不到真有這么多門道可學(xué)?！鼻叵壬f。

“使用滅火器，首先要檢查滅火器瓶底是否有生產(chǎn)日期的鋼?。黄浯?，看一下壓力表的指針是否指向綠色區(qū)域……”在市消防支隊(duì)擺放的攤位前，消防救援人員正指導(dǎo)市民如何購買、使用滅火器。“今天是‘3·15’國際消費(fèi)者權(quán)益日，我們特地利用這個(gè)機(jī)會(huì)，宣傳消防安全常識(shí)，指導(dǎo)市民正確購買滅火器、使用滅火器，共同營造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境?！笔邢谰仍ш?duì)宣傳處相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

記者當(dāng)日在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市煙草專賣局、市鹽業(yè)公司、市消防救援支隊(duì)等單位，在廣場(chǎng)擺放展臺(tái)、設(shè)置展板，為市民詳細(xì)講解如何辨別假冒偽劣產(chǎn)品要點(diǎn)。廣大市民穿梭其中，學(xué)習(xí)如何辨別假煙、假酒、假鹽、假油，在學(xué)習(xí)中練就了一雙雙“火眼金睛”，從而為以后放心消費(fèi)打下了基礎(chǔ)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。記者 黃立 攝

咨詢投訴學(xué)維權(quán)

“我想問你們個(gè)事兒，我們小區(qū)附近有一個(gè)賣保健枕頭、床墊等用品的，經(jīng)常組織老年人講課，忽悠老年人購買。我媽都買了2萬多元的產(chǎn)品了，我勸她不要再買，她卻說我不孝順。這幫人算不算詐騙呢？”

“你可以把電話留一下，你反映的這個(gè)問題需要進(jìn)一步到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，看他們所售商品證照是否齊全，同時(shí)也要看他們是否有夸大宣傳……”在市場(chǎng)監(jiān)管局設(shè)置的現(xiàn)場(chǎng)咨詢、投訴攤位前，市場(chǎng)監(jiān)管人員正耐心回答市民的咨詢。

當(dāng)天上午，記者在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到，為更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局專門設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的咨詢、投訴。市民排起長(zhǎng)隊(duì)，咨詢、投訴自己在消費(fèi)過程中遇到的一些疑惑甚至欺詐事件。此外，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市司法局等單位，也都在現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的咨詢并提出指導(dǎo)意見。

“我也知道遇到消費(fèi)糾紛時(shí)可打12315投訴，但因?yàn)橥对V后還有一系列程序，嫌麻煩往往忍氣吞聲。今天現(xiàn)場(chǎng)可以咨詢投訴，我一下子咨詢了四五個(gè)問題?！笔忻裼闻空f，希望12315今后能多組織一些下社區(qū)活動(dòng)，讓市民更加近距離地了解消費(fèi)侵權(quán)知識(shí)，從而更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

商家借機(jī)展誠信

當(dāng)天上午的啟動(dòng)儀式，還對(duì)2023年部分誠信經(jīng)營示范企業(yè)、創(chuàng)新消費(fèi)創(chuàng)建示范單位進(jìn)行了表彰。河南東方雨虹建筑材料有限公司負(fù)責(zé)人在啟動(dòng)儀式上代表廣大企業(yè)發(fā)出倡議，希望大家都能做到文明誠信經(jīng)營，在經(jīng)營中遵紀(jì)守法，公平競(jìng)爭(zhēng)，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)真實(shí)的服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建安全放心消費(fèi)環(huán)境。

“誠信示范經(jīng)營企業(yè)這個(gè)榮譽(yù)，對(duì)我們來說是很高的褒獎(jiǎng)，今后我們將繼續(xù)努力，做誠信經(jīng)營的表率。”該負(fù)責(zé)人說。

誠信，需要消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。在“3·15”維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)展示自己的商品，就是體現(xiàn)誠信經(jīng)營的重要做法。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，當(dāng)天上午，近百家企業(yè)在濮陽文化藝術(shù)中心廣場(chǎng)設(shè)立攤位，現(xiàn)場(chǎng)展示自己的商品。衣服、電動(dòng)車、米面油、牛奶、飲料等，除了濮陽本地的企業(yè)，更有像伊利、王老吉這樣的知名品牌。

“‘3·15’國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳暨誠信教育活動(dòng)是個(gè)很好的展示平臺(tái)，對(duì)展示企業(yè)的形象、銷售我們的商品，都很有幫助。畢竟，對(duì)自己的商品有底氣我們才敢到這里來。”一家品牌電動(dòng)車濮陽區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)記者說。

此外，為更好地吸引市民參與到活動(dòng)中來，當(dāng)天，市場(chǎng)監(jiān)管部門還組織舉辦了“消費(fèi)者之春”音樂會(huì)，知名音樂人現(xiàn)場(chǎng)表演助興，演出間隙各種消費(fèi)維權(quán)知識(shí)介紹，將活動(dòng)推向高潮。記者 袁冰潔 通訊員 劉新霞