濮陽(yáng)網(wǎng)訊 6月23日，在市行政服務(wù)中心241號(hào)窗口處，市地稅局契稅窗口負(fù)責(zé)人南山豹接到了市民劉先生送來(lái)的感謝錦旗?！?月20日，我買(mǎi)的商品房由于多交了契稅，來(lái)到市行政服務(wù)中心契稅窗口辦理退稅手續(xù)，這里的工作人員積極幫我辦理，昨天我就收到了退回的稅款，真是太感謝了?！眲⑾壬f(shuō)。

市地稅局契稅窗口負(fù)責(zé)人南山豹介紹：“像劉先生這樣的事情，我們這里還有很多。按照正常程序，退稅手續(xù)審批很復(fù)雜，需要30個(gè)工作日才能辦結(jié)。自從市行政服務(wù)中心開(kāi)展全民敬業(yè)行動(dòng)以來(lái)，我們地稅局契稅窗口推出了‘不打烊’等一系列優(yōu)化納稅服務(wù)的措施，特事特辦，才使得市民劉先生在3天內(nèi)就拿到了退還稅款。今后，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、全民敬業(yè)的精神，把工作干好，服務(wù)好廣大市民。”

自全市開(kāi)展全民敬業(yè)行動(dòng)活動(dòng)以來(lái)，市行政服務(wù)中心以“全力干好八小時(shí)，用心做好手上事”為主題，牢固樹(shù)立“在崗一分鐘，奉獻(xiàn)六十秒；敬業(yè)一分鐘，快樂(lè)六十秒”的服務(wù)理念，積極營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)的濃厚氛圍，踐行敬業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力打造“陽(yáng)光服務(wù)”敬業(yè)品牌。

在全民敬業(yè)行動(dòng)中，市行政服務(wù)中心始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭、共產(chǎn)黨員帶頭，帶頭踐行敬業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，帶頭參加各類活動(dòng)，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，掀起了人人愛(ài)崗敬業(yè)的熱潮。該中心建立了《濮陽(yáng)市行政服務(wù)中心敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》，制訂標(biāo)準(zhǔn)416條，涵蓋了人員管理、項(xiàng)目管理、設(shè)施管理、安全衛(wèi)生等各個(gè)方面，建立了科學(xué)的敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)了由制度化管理向標(biāo)準(zhǔn)化管理的轉(zhuǎn)變。在全民敬業(yè)在行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制訂過(guò)程中，管理層干部突出了信念堅(jiān)定、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔要求，窗口工作人員突出了忠誠(chéng)履職、依法辦事、優(yōu)質(zhì)高效要求，物業(yè)工作人員突出了認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠實(shí)肯干的要求。該中心將崗位職責(zé)、敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)印到胸卡、桌簽上，并組織全體人員學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、踐行標(biāo)準(zhǔn)，讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，使習(xí)慣成為標(biāo)準(zhǔn)。

市行政服務(wù)中心副主任林青介紹：“根據(jù)敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，市行政服務(wù)中心還出臺(tái)了《市行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化窗口、最美敬業(yè)人評(píng)比辦法》。每周4次組織窗口負(fù)責(zé)人對(duì)窗口標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，量化計(jì)分，每月評(píng)選出標(biāo)準(zhǔn)化窗口并通報(bào)表彰。對(duì)窗口工作人員工作情況按照不合格、合格、最美敬業(yè)人三個(gè)檔次，每季度開(kāi)展一次敬業(yè)評(píng)價(jià)，敬業(yè)評(píng)價(jià)考核表存入個(gè)人檔案。敬業(yè)評(píng)價(jià)結(jié)果，作為年度考評(píng)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)晉升的重要依據(jù)。去年以來(lái)，我們累計(jì)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)化窗口48個(gè)（次）、人民滿意窗口27個(gè)（次）、最美敬業(yè)人110人（次），市行政服務(wù)中心呈現(xiàn)出人人愛(ài)崗敬業(yè)、個(gè)個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的精神風(fēng)貌。我們還積極號(hào)召各縣區(qū)行政服務(wù)中心（企業(yè)服務(wù)中心），圍繞塑造‘陽(yáng)光服務(wù)’品牌，建立健全敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，大力開(kāi)展各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，努力在龍都大地唱響‘陽(yáng)光服務(wù)’。”（記者 李鉑冰）