水，是人們生活中須臾不可或缺的資源。無論何時，你只要擰開家中的水龍頭，就會有一股清泉噴涌而出。這看似平常的一切，凝聚著我市630余名供水人的心血與汗水。

4月10日，記者自市自來水公司獲悉，據(jù)國家城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)鄭州監(jiān)測站檢測報告顯示，我市城區(qū)自來水106項指標完全符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》要求，水質(zhì)合格率100%，且部分指標遠優(yōu)于國家標準。

市自來水公司有3個水源地、2個水源廠、2個凈水廠，日供水能力20萬立方米，輸配水管網(wǎng)總長350千米，擔負著市城區(qū)居民生活用水和工業(yè)生產(chǎn)用水的任務。長期以來，該公司不斷提高服務水平，力求做到為民、便民、利民、惠民。

狠抓基礎建設，確保水量足、水質(zhì)優(yōu)、水壓穩(wěn)。近年來，市自來水公司爭取南水北調(diào)省級補助資金1200萬元，完成了丹江水與市第二水廠輸水管線連通工程；投資1300萬元，完成了市城區(qū)濮上路與站前路供水管道連接工程；2017年11月，日供水能力8萬立方米的市第二水廠投產(chǎn)運行，有效緩解了市城區(qū)東南片區(qū)和濮陽縣城水壓不足的現(xiàn)象。2017年，該公司完成供水量4505萬立方米、售水量4245萬立方米，兩項主要經(jīng)濟指標均創(chuàng)歷史新高。市自來水公司堅持三級化驗檢測制度，每小時對出廠水渾濁度、余氯等指標檢測一次，每日對進廠源水、沉淀水、濾后水的常規(guī)指標檢測一次，對進廠源水、出廠水和管網(wǎng)水進行日檢測和月檢測，確保市民喝上優(yōu)質(zhì)水、放心水。為確保城市供水管網(wǎng)平穩(wěn)運行，市自來水公司先后投資5000余萬元對市城區(qū)供水管網(wǎng)進行改擴建，新建、改造供水管網(wǎng)20余千米；投入500余萬元更換變頻調(diào)速電機和供水水泵、沉淀池集水槽等，新增7處管網(wǎng)末梢測壓點和數(shù)據(jù)傳輸裝置，確保供水水壓穩(wěn)定。為杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生，該公司成立了測漏班。在班長李澤江的帶領下，測漏班現(xiàn)場測漏定位準確率在99%以上，有效控制了水量漏損，每年挽回經(jīng)濟損失近30萬元。

用心抓好服務，始終堅持用戶第一?！拔覀兿蛏鐣兄Z30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修，一般情況下，小修不過晌，4小時內(nèi)完成；大修不過夜，12小時內(nèi)送水?！笔凶詠硭竟┧畵屝揸犼犻L李新斌說。供水搶修隊是市自來水公司營業(yè)服務戰(zhàn)線上的一支“鐵軍”，他們堅持24小時待命搶修，用實際行動打造全省領先的30分鐘供水服務圈。與此同時，該公司積極開展供水服務示范區(qū)創(chuàng)建活動，在12個供水服務示范區(qū)帶動下，實現(xiàn)60個小區(qū)聯(lián)動創(chuàng)建。開辟網(wǎng)上銀行、微信、支付寶等多元化網(wǎng)絡繳費平臺，實現(xiàn)社區(qū)有郵政一站通、街道有代理銀行、片區(qū)有營業(yè)大廳的現(xiàn)金繳費模式，用戶足不出戶就可了解用水情況和繳費信息。推行零點維修行動，凡是計劃性停水施工，都安排在晚上作業(yè)，并提前向社會發(fā)布信息；遇到突發(fā)性停水搶修時，嚴格按照社會服務承諾時限完成。在市城區(qū)162個小區(qū)安裝供水服務牌，將服務范圍、服務人員電話及監(jiān)督電話等向用戶公示……為廣大用戶打造了舒適、便捷、貼心的用水環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計，自2011年以來，市自來水公司每年至少開展供水服務入社區(qū)活動12次，接聽用戶電話咨詢4.8萬余次，搶修維修2000余次。

清水無言，民心有碑。全市供水人以水服務民生，以水奉獻社會，以水傳情潤萬家，以水促進城市建設和經(jīng)濟發(fā)展，用點滴行動，譜寫了新時代供水的新華章。（記者 段利梅 通訊員 許國選）