在城市的地下，一條條縱橫交錯(cuò)的燃?xì)夤芫W(wǎng)，將清潔、安全、優(yōu)質(zhì)的天然氣送至千家萬戶，保障17萬戶居民幸福生活，護(hù)航3000余家工商業(yè)用戶正常生產(chǎn)，為保障我市城市建設(shè)與發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。

成立于2012年6月的濮陽華潤燃?xì)庥邢薰荆ㄒ韵潞喎Q“華潤燃?xì)狻保壳叭展饽芰蛇_(dá)240萬立方米，年供氣量達(dá)1.3億立方米。華潤燃?xì)庾猿闪⒁詠恚冀K以服務(wù)龍都民生、助推濮陽趕超為己任，在氣源保障、燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)、運(yùn)營能力、服務(wù)水平等方面強(qiáng)力攻堅(jiān)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

管網(wǎng)建設(shè)與城市發(fā)展同頻共振。隨著城市建設(shè)進(jìn)程的加快，為切實(shí)做到“城市發(fā)展到哪里，管網(wǎng)就通到哪里；哪里有需求，天然氣就到達(dá)哪里”，華潤燃?xì)馀c城市發(fā)展同頻共振，大力實(shí)施重點(diǎn)工程建設(shè)，擴(kuò)大燃?xì)飧采w面，提高燃?xì)馊霊袈?。目前?00余公里的燃?xì)夤芫W(wǎng)幾乎遍布了市城區(qū)的每個(gè)角落。為響應(yīng)國家環(huán)保政策，推進(jìn)農(nóng)村“氣代煤”工作，華潤燃?xì)馔顿Y1320萬元分別敷設(shè)了市城區(qū)到華龍區(qū)岳村鎮(zhèn)和開發(fā)區(qū)新習(xí)鎮(zhèn)、王助鎮(zhèn)的燃?xì)庵鞴芫€，實(shí)現(xiàn)氣化村莊11個(gè)，簽約用戶3000余戶，完成清潔能源改造35戶，帶來了顯著的環(huán)境效益。

加強(qiáng)溝通，做好氣源保障。華潤燃?xì)庖劳腥A潤燃?xì)饧瘓F(tuán)與中石化、中石油的合作共建關(guān)系，與上游氣源企業(yè)保持良好合作關(guān)系。2017年，華潤燃?xì)馔顿Y50萬元對(duì)清豐分輸站支路進(jìn)行升級(jí)改造，供應(yīng)能力提升6倍，滿足了未來城市發(fā)展對(duì)天然氣輸配系統(tǒng)供應(yīng)能力的需求；投資75萬元升級(jí)改造工業(yè)專線，增強(qiáng)了管道輸配能力和應(yīng)急調(diào)峰能力，為濮陽西部工業(yè)用戶提供了有力的能源保障。

對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)無縫銜接服務(wù)。4月10日，在位于市城區(qū)金堤路的華潤燃?xì)饪蛻舴?wù)大廳，工作人員認(rèn)真地為用戶辦理各種手續(xù)。市民張軍說：“現(xiàn)在各種手續(xù)都直接在服務(wù)大廳辦理，不用再像過去那樣，還得挨部門遞送圖紙資料，真是既省勁兒又省時(shí)間?！?013年10月，華潤燃?xì)鈱⑸婕疤烊粴鈭?bào)裝業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)、運(yùn)行管理、市場開發(fā)等部門，在服務(wù)大廳均設(shè)立窗口，實(shí)現(xiàn)了一站式服務(wù)，大大提高了審批效率。2017年，為方便用戶繳費(fèi)，華潤燃?xì)獠粌H擴(kuò)大了繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋面，還推出了支付寶、微信、網(wǎng)上營業(yè)廳等多種繳費(fèi)通道，讓用戶足不出戶就可辦理繳納氣費(fèi)業(yè)務(wù)。此外，華潤燃?xì)膺€定期將服務(wù)大廳“搬”進(jìn)小區(qū)，現(xiàn)場為用戶集中簽訂供用氣合同。全面優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，形成了“前臺(tái)圍繞客戶轉(zhuǎn)、后臺(tái)圍繞前臺(tái)轉(zhuǎn)”的新客戶發(fā)展服務(wù)同心圓。狠抓搶修維修，做到第一時(shí)間出現(xiàn)場、第一時(shí)間去搶修。2017年，公司熱線呼叫系統(tǒng)呼入84729起。其中，接受咨詢40307起，受理投訴39起，轉(zhuǎn)派報(bào)險(xiǎn)、報(bào)修、安檢、改裝、表具等各類工單7264起。

時(shí)刻緊繃安全管理弦。華潤燃?xì)庖暟踩a(chǎn)為最高使命，教育員工時(shí)刻記住一句話：“沒有安全，其他干得再好也都是零?！睘樽尨蠹铱嚲o安全弦，華潤燃?xì)饷磕甑陌踩己嗽诓块T業(yè)績考核中總是占比最大，其中運(yùn)行管理部、安全技術(shù)部等關(guān)鍵部門的安全考核占比達(dá)到15%。與此同時(shí)，華潤燃?xì)馔ㄟ^建立健全安全生產(chǎn)管理長效機(jī)制，構(gòu)建完善的安全管理體系，深化安全文化理念，加大安全投入力度，堅(jiān)決預(yù)防安全事故發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來，華潤燃?xì)庠诎踩a(chǎn)方面投入的資金達(dá)2.36億元，累計(jì)開展安全宣傳200余次、安全培訓(xùn)150次，維修管網(wǎng)420處，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故的目標(biāo)。（記者 段利梅 通訊員 青梅 曉磊 李霞）