記者5月20日自市人社局獲悉，自今年3月底出臺關(guān)于深化“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)” 推行“一次辦妥”改革實施方案以來，該局全面梳理事項，精簡業(yè)務(wù)流程，推進網(wǎng)上服務(wù)，科學設(shè)置窗口，“一次辦妥”改革初見成效。

截至目前，市人社局已梳理出社保領(lǐng)域“一次辦妥”服務(wù)事項41大類122項，占社保領(lǐng)域全部對外服務(wù)事項的98.39%。其中，已實現(xiàn)社保民生服務(wù)“一次辦妥”事項38大類111項，有67項可即時辦結(jié)。在人社業(yè)務(wù)辦理方面，該局嚴格執(zhí)行“八統(tǒng)一”“四個一律取消”，規(guī)范內(nèi)部串聯(lián)審批事項辦事流程，優(yōu)化外部并聯(lián)審批事項流程，對涉及多個科室（單位）、多個辦理環(huán)節(jié)的“一件事情”，實行業(yè)務(wù)合并改造和聯(lián)審聯(lián)批，不讓辦事群眾為“一件事情”跑兩處。經(jīng)過業(yè)務(wù)梳理和流程再造，該局辦理各項業(yè)務(wù)需提交的申請材料總份數(shù)減少15%，辦結(jié)時限縮減23%，有7項業(yè)務(wù)憑身份證或社保卡即可實現(xiàn)“一卡辦理”。

在推進“一次辦妥”改革中，市人社局運用“互聯(lián)網(wǎng)+人社”思維和手段，建立“一次辦妥”網(wǎng)上服務(wù)大廳，目前已實現(xiàn)參保單位和個人繳費基數(shù)申報、參保登記、人員信息變更等社保業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理；開發(fā)手機APP，實現(xiàn)各項社會保險參保、繳費、待遇支出等項目的在線查詢；開發(fā)完善自助服務(wù)終端設(shè)備，目前主要承擔各類業(yè)務(wù)表單的自助查詢和打印業(yè)務(wù)。下一步，該局還將進一步建設(shè)數(shù)據(jù)資源共享服務(wù)平臺，讓辦事群眾“最多跑一次”，或足不出戶辦理各項人社業(yè)務(wù)。

在服務(wù)窗口設(shè)置方面，市人社局進一步推進“一窗受理、集成服務(wù)”工作，實行服務(wù)窗口“分類綜合柜員制”。對市城區(qū)陽光大廈服務(wù)窗口進行重新調(diào)整、整合，劃分為前臺受理區(qū)、后臺審批區(qū)、自助查詢區(qū)、快遞服務(wù)區(qū)等功能區(qū)，并設(shè)置標志、標識、指示牌等，配備排隊叫號、服務(wù)評價、自助查詢辦理一體機等設(shè)備，使群眾辦理業(yè)務(wù)更加順暢高效。（記者 樊欣欣 通訊員 陳惠敏）