今年年初以來，市食藥監(jiān)局從“減事項、減層級、減材料、減環(huán)節(jié)、減時間”五個方面深入推進“一次辦妥”改革，將窗口辦事“一次辦妥”由部分事項擴大到所有事項，真正實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。  

全面梳理，集成服務。截至目前，市食藥監(jiān)局共梳理出“一次辦妥”事項18大項53子項，涵蓋了目前對外辦理的所有行政權力事項。其中：25個事項實現(xiàn)了即來即辦，占所有審批項目的47%；28個事項實行現(xiàn)場受理，承諾時限辦結，并可郵寄送達。所有事項實行“一窗受理，集成服務”，實現(xiàn)了“讓群眾和企業(yè)跑一次就可辦成事”的目標。  

簡化流程，全力提速。為深入推進“放管服”改革，市食藥監(jiān)局大力縮減行政許可辦理時限。如藥品經(jīng)營許可（零售）籌建項目，只要資料齊全，一律10日內辦結，較法定時限30日縮短67%。同時，為進一步方便企業(yè)辦理食品藥械許可事項，市食藥監(jiān)局以辦事企業(yè)需求為導向，優(yōu)化工作流程，規(guī)范辦理程序，制訂了各許可事項子項的辦事指南，明確了每一個審批事項的名稱、設立依據(jù)、承辦單位、辦理時限、申請材料等內容，將辦事指南、相關表格和行政審批結果在局網(wǎng)站上公布，并印制辦事指南和材料范本供群眾和企業(yè)參考。  

優(yōu)化服務，惠企便民。實行首問負責、一次性告知等制度，創(chuàng)造性地實施提前介入、業(yè)務指導、業(yè)務培訓、上門服務等舉措，切實減少群眾和企業(yè)重復提交材料和到現(xiàn)場辦理的次數(shù)，提供高效便民的審批服務，方便了群眾和企業(yè)辦事。受理窗口辦理人員通過行政審批網(wǎng)上服務系統(tǒng)進行在線指導，為不擅長、不方便進行電腦操作的群眾和企業(yè)開設綠色通道，手把手地幫助群眾和企業(yè)進行網(wǎng)上申報，讓群眾和企業(yè)切實享受“一次辦妥”的改革紅利，提質增效跑出加速度，打通服務群眾和企業(yè)的“最后一公里”。（本通）