“人社服務窗口一合并，我們少排好幾次隊，大大提高了辦事效率。”

“‘濮陽智慧人社’手機APP可隨時隨地通過手機查詢參保、繳費信息，手指一動就可以完成社?？ㄉ觐I手續(xù)，給我們群眾帶來了很大方便。”

“以前開社保證明，一排隊就是好長時間?，F(xiàn)在有了自助機，不用排隊，幾分鐘就辦好了?！?/p>

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7月9日上午，在陽光大廈人社服務窗口，辦理各類業(yè)務事項的群眾絡繹不絕，但現(xiàn)場秩序井然?？茖W的窗口整合，便民的智能化系統(tǒng)，快捷高效的辦事效率，受到群眾的紛紛點贊，這也是市人社局大力推進“一次辦妥”改革取得的成果。

為方便群眾辦事，提高服務效能，市人社局打破內部科室、局屬單位條框界線， 推行“一窗受理、集約服務”，實行服務窗口“分類綜合柜員制”，對陽光大廈人社服務窗口進行了重新整合，由原來的36個窗口調整為19個。“以前來辦理業(yè)務，手續(xù)齊全的情況下，我要跑4個窗口，每個窗口都要排隊，得花費不少時間?！钡疥柟獯髲B辦理單位新增退休人員養(yǎng)老保險待遇核算業(yè)務的我市一企業(yè)人力資源部負責人晁先生深有感觸地說。如今，市人社局將養(yǎng)老保險科、參?？?、公共業(yè)務科和退管服務科4個窗口進行了合并，晁先生到1個窗口就可以辦理退休申報。手續(xù)辦好后，工作人員會通知退休人員到陽光大廈領取本人檔案，同時采集指紋即可。“現(xiàn)在辦理手續(xù)時間明顯縮短了，市人社局在窗口改革這方面改得好！”晁先生稱贊道。

同時，市人社局從社保民生服務事項抓起，開發(fā)完善了“濮陽智慧人社”手機APP功能和自助服務終端系統(tǒng)，運用信息技術，實現(xiàn)了服務方式的多樣化，變“群眾跑”為“數(shù)據(jù)跑”，為群眾提供了極大的便利。市民陳敏的社保卡前段時間丟失，在陽光大廈咨詢相關補辦問題時，社保窗口工作人員向她推薦了“濮陽智慧人社”手機APP?！败浖螺d安裝后，我很快辦理了社會保障卡的掛失業(yè)務，非常方便。另外，我還可以查詢養(yǎng)老保險、醫(yī)療賬戶這些信息，以后想查詢相關信息，不用排隊，動動手指就行?！标惷粜χf。

截至目前，市人社局已梳理“一次辦妥”社保民生服務事項達38大類111項，就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人事人才、勞動關系服務事項36項，現(xiàn)“一次辦妥”清單事項已100%實現(xiàn)；各項業(yè)務需提交的申請材料總份數(shù)減少15%，辦結時限縮減23%；事項即辦率達91%，群眾滿意率超過98%。（記者 樊欣欣 通訊員 逯濛）