調(diào)解群眾矛盾。

夫妻之間因誤會產(chǎn)生嫌隙，三天一小吵，五天一大吵，從拌嘴發(fā)展到動手，眼看感情遇冷、保不住婚姻，找二銀；兄弟妯娌之間因贍養(yǎng)老人或分家析產(chǎn)問題心存芥蒂，意見不一，從彼此怨恨演變到彼此翻臉，險些手足相殘、反目成仇，找二銀；鄰里之間因地邊宅基權屬問題結下疙瘩，意見相左，各自不滿，從怒目而視升級到出言不遜，行將鄰里失和、化玉帛為干戈，找二銀……11月29日，記者赴開發(fā)區(qū)皇甫辦采訪時發(fā)現(xiàn)，一個叫二銀的人名聲很響亮，很有群眾基礎，人們每有大事小情，都習慣找他說道說道去。

邊幫群眾干活邊和群眾談心。

二銀何許人？

二銀是皇甫辦司法所二銀人民調(diào)解工作室的一名專職調(diào)解員，大名叫王平銀，今年51歲，后皇甫村人，因在家排行老二，故小名二銀。在鄉(xiāng)間，人的小名一般比大名響亮，王平銀因為做的是四鄰八村的群眾調(diào)解工作，尤其如此。記者見到他的時候，他正在張莊村回訪一位叫康素娥的老人?？邓囟鹄先艘?8歲高齡，但看見王平銀來，仍忙不迭地找杯子拎暖瓶，要給他沏紅糖水，還端出來一盆肉餡，要給他包餃子吃。老人眉開眼笑地說：“我如今吃得飽穿得暖，全是托了人家二銀的福。不叫他吃個飯，我這心里過意不去?！?/p>

王平銀告訴記者，康素娥老人是去年年底到二銀人民調(diào)解工作室求助的，說她的兩個兒子已連續(xù)5年沒盡過贍養(yǎng)義務，再不管不問下去，她就沒法兒活了。老人的老伴在時，他們的生活起居一直由二兒子照顧，他們的土地也由二兒子種著。后來，大兒子從外地調(diào)回本地工作，兄弟倆達成協(xié)議：父親由二兒子養(yǎng)老送終，母親由大兒子養(yǎng)老送終，父母的責任田也由兄弟倆分開種。但之后的數(shù)年，二兒子以大兒子的工作是接了父親的班為由反悔，一直沒出讓土地。所以，父親去世后，大兒子拒絕將母親接到家中贍養(yǎng)，理由是他沒種母親的地。一個往外推，一個不接收，老人就給晾起來了。老人覺得家丑不可外揚，且身體還算硬朗，就在麥熟時節(jié)一天到晚地拾麥子，在秋收時節(jié)起早貪黑地撿豆子、玉米、谷子，再挖點野菜，勉強維持生計。但隨著年紀越來越大，手腳越來越不利索，老人身上的疾病也多起來，漸漸不能自食其力，不得已才前來求助。

王平銀先是買了些吃的喝的安頓好老人，再通過側面了解情況，梳理出事情的來龍去脈，接著就分別去做那兄弟倆的工作。他對大兒子氣惱二兒子多年種著老人土地的心情表示理解，但對其就此拒不養(yǎng)老的做法不能茍同，因為于法、于理、于情都不通。況且，接父親的班參加工作，一輩子旱澇保收，哪是種莊稼的收成能比的，怎能看不到大處，總在小節(jié)上算不清賬！看到大兒子開始默默反思了，王平銀又馬不停蹄地去勸解二兒子。他對二兒子贍養(yǎng)父親的做法表示贊賞，但也對其長期種著母親土地的行為給予委婉的批評。至于大哥接班參加工作，那也是按著長幼順序來的，真要把大哥晾在一邊，由年齡不夠、經(jīng)驗不足的二弟接班，于法、于理、于情不通不說，怕人家單位也不接收，接收了也不是沒有勸退的可能。到頭來錯過機會，兄弟倆都種地，那恐怕早就寸土必爭了，哪還能由著其一種再種！經(jīng)他這么一說，先前只顧慪氣的兄弟倆的心結打開了，仔細想想，可不是彼此都沾了對方的光，又都欠著對方一分情！然后，他把老人和兄弟倆叫到一處，說：“這是老人顧及臉面，沒把你倆告上法庭，真要打官司，到時顏面不保不說，該贍養(yǎng)的還是得贍養(yǎng)，該退地的還是得退地。老人深明大義，咱當晚輩的更該知恩圖報。俗話說，家有一老，如有一寶。老人都80多歲了還耳聰目明，這是咱的福分，可別再有福卻不懂得享了?！?/p>

宣傳法律知識。

就這么著，既曉之以理，又曉以利害，前后不過一個星期，問題便得到妥善解決：大兒子把老人接到家中，二兒子把老人的地轉讓了出來。兄弟倆握手言和，老人也很知足。她說，托二銀的福，她現(xiàn)在天天含飴弄孫（重孫子孫女），安度晚年，盡享四世同堂的天倫之樂。

今年秋天，張莊村的張某與他的親兄弟因打麥場場邊問題發(fā)生糾紛。兄弟倆反目成仇不說，妯娌倆和其子女也參與了爭吵，一度鬧得不可開交。收到張某的調(diào)解申請后，王平銀立即趕到現(xiàn)場，先平息了兩家人的吵鬧，接著做說服教育工作。經(jīng)了解得知，兄弟倆的打麥場用地，是父母遺留的一座老院子的宅基。他們把老院墻老房子推倒后，一分為二，用來做打麥場。既然兩個場地緊挨著，面積又都不大，難免發(fā)生麥子揚過來、玉米滑過去的事兒，糾紛也就因此而起。王平銀給他們說：“父母留下田產(chǎn)是叫你們用的，不是叫你們爭的。若二老泉下有知，看見你們兄弟翻臉，那還怎么安息、怎么瞑目？父母活著時為咱操了一輩子心，如今去世了，難道還不讓他們的魂靈歇會兒？”幾句話說得兄弟倆滿面羞慚，低垂著頭，再也劍拔弩張不起來了。王平銀又耐下心來，給他們講古人六尺巷的故事，鄰里之間尚且有“讓他三尺又何妨”的佳話，何況是一母同胞的兄弟！

又是哄，又是勸，又是批評教育，最終把一分為二的場地又合二為一，兩家人共用。這樣一來，既擴大了場地面積，也消除了界限。張某的妻子說：“二銀哥就是會做工作，我們先前只是覺得場小不夠用，就是沒想到合起來用。這下好了，以后揚場攤場的時候，再也不用束手束腳的了。”

在調(diào)解室厚厚的一摞調(diào)解案例上，上述糾紛只是其中的兩例。王平銀告訴記者，調(diào)解工作多是這些家長里短的小事。但這些小事卻事關當事人的切身利益，也事關全辦的安定團結，更事關司法實踐的公平正義，處理不及時或處理不妥當，就有可能發(fā)酵成大事。他說，做好調(diào)解工作，得像中醫(yī)看病一樣，學會望聞問切。只有找到問題的癥結在哪里，才能有的放矢，事半功倍。從2015年成立二銀人民調(diào)解工作室以來，他已成功調(diào)解民事糾紛90多起，有效防止群體性上訪事件3起，有效阻止群體性事件7起，為困難群眾提供法律援助80多次，直接挽回經(jīng)濟損失20多萬元，群眾滿意率100%。2016年度、2017年度，他先后被評為全區(qū)、全市金牌調(diào)解員。

皇甫辦副主任管澤銘告訴記者，王平銀出任調(diào)解員之前，曾在后皇甫村當過10多年的黨支部書記，群眾工作經(jīng)驗豐富。因工作對象一直是本鄉(xiāng)本土的鄉(xiāng)親，他也就一直被鄉(xiāng)親們親切地叫著這個小名：二銀。所以，2015年7月，皇甫辦成立人民調(diào)解工作室的時候，充分尊重社情民意，直接以他這個小名命名?！艾F(xiàn)在看，”管澤銘說，“這個以二銀名字命名的調(diào)解室不僅得力，而且還很得民心，群眾有了問題，不再動不動就堵政府的門，也不再動不動就去上訪甚至越級上訪，而是不約而同地去找二銀。二銀也總是不負眾望，以法育人，以情動人，以理服人，為全辦社會綜合治理筑起了第一道防線?！?/p>