黃普生(左)正和村民交談。

哪里有一觸即發(fā)的群體性事件，哪里就有他振臂疾呼的身影；哪里有棘手復(fù)雜的矛盾糾紛，哪里就有他忙前忙后的身影。他是替政府排憂、為百姓解難的基層司法工作者，他是守一方平安、護(hù)一方幸福的忠誠(chéng)衛(wèi)士。

他就是濮陽(yáng)縣社會(huì)矛盾調(diào)處中心主任、縣司法局慶祖司法所所長(zhǎng)黃普生。

3月25日，記者在慶祖司法所人民調(diào)解室見到了黃普生。他不停接待前來調(diào)解的群眾，并耐心與之交流，從早上一直忙到中午，連口水都顧不上喝。“這已是我的工作常態(tài)，為人民服務(wù)應(yīng)該的?！秉S普生笑著說。

勤學(xué)苦練  打鐵還需自身硬

“在學(xué)習(xí)中加深認(rèn)識(shí)、提高自身素質(zhì)、練就過硬本領(lǐng)，更好地為黨和人民工作”。這是黃普生為自己訂下的學(xué)習(xí)要求。

黃普生的辦公桌上放著一本厚厚的《民法典》，還有黨史學(xué)習(xí)教育應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)讀本，里面圈圈畫畫，記錄得密密麻麻。

擔(dān)任司法所所長(zhǎng)以來，黃普生就像一塊海綿一樣，拼命汲取著知識(shí)的泉水，不斷充實(shí)自己。工作實(shí)踐中，他勤于學(xué)習(xí)、勤于鉆研、勤于總結(jié)。為嫻熟調(diào)處化解各種疑難問題，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的工作局面，他不但將與農(nóng)村生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)、上級(jí)文件精神爛熟于心，而且走村入戶，摸清社會(huì)矛盾糾紛發(fā)生的趨勢(shì)，以掌握工作主動(dòng)權(quán)。同時(shí)，他注重把所調(diào)處的矛盾糾紛進(jìn)行梳理分類，分析特點(diǎn)，尋找規(guī)律，并努力形成自身的工作技巧和特色。經(jīng)他調(diào)處的糾紛雙方當(dāng)事人都對(duì)他心悅誠(chéng)服。

履職盡責(zé)  為民服務(wù)意志堅(jiān)

“凡為群眾服務(wù)的事，都要盡心盡力干好，容不得半點(diǎn)馬虎和懈怠?！睉阎鴮?duì)人民群眾的滿腔熱情，憑著對(duì)事業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任心，黃普生履職盡責(zé)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著為人民服務(wù)的宗旨。

調(diào)處糾紛中，為了“趁熱打鐵、乘勢(shì)工作”，忍饑挨餓對(duì)黃普生來講已習(xí)以為常。調(diào)解復(fù)雜案件時(shí)，為使雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，有時(shí)會(huì)從上午持續(xù)到下午3時(shí)左右，黃普生甚至顧不上吃飯，就開始接待下一名當(dāng)事人。

在人民調(diào)解工作中，黃普生傾注了大量的時(shí)間和精力。針對(duì)轄區(qū)每一個(gè)案件，他不僅運(yùn)用法律手段為雙方當(dāng)事人提供幫助，公正公平對(duì)待每一名群眾，而且在依法辦案的同時(shí)，更注重人性辦案、情理辦案，從而達(dá)到雙方當(dāng)事人和平處理糾紛，使雙方當(dāng)事人滿意。

2018年5月17日，河南某建筑工程有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在濮陽(yáng)縣租用的臨時(shí)職工宿舍發(fā)生天然氣爆燃事故，造成農(nóng)民工牛某軍等13人不同程度燒傷，被送至醫(yī)院救治，牛某軍因傷情嚴(yán)重于5月27日醫(yī)治無效死亡。死者家屬當(dāng)即與投標(biāo)公司、中標(biāo)公司、天然氣公司進(jìn)行交涉，并要求賠償。當(dāng)事各方各執(zhí)一詞，分歧較大。死者家屬情緒激動(dòng)，糾集親屬20余人，堵門鬧喪。家屬又到縣委、縣政府上訪，圍堵縣政府大門，造成了惡劣影響。為此，縣領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門召開聯(lián)席會(huì)議，啟動(dòng)訪調(diào)對(duì)接工作機(jī)制，指派黃普生會(huì)同涉事鄉(xiāng)政府立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。黃普生帶領(lǐng)數(shù)名專職人民調(diào)解員勸說死者家屬依法維護(hù)自身權(quán)益，但不能利用圍堵、鬧事等不當(dāng)方式來解決，使死者家屬情緒得到有效控制。隨后，經(jīng)過黃普生連續(xù)5天的調(diào)解，當(dāng)事各方于5月31日晚8時(shí)達(dá)成了協(xié)議，并一次性賠償?shù)轿?。一起因農(nóng)民工意外死亡引發(fā)的群體性上訪案件成功調(diào)解，收到良好的社會(huì)效果、法律效果、政治效果。

作為一名基層人民調(diào)解員，在長(zhǎng)期的基層工作中，黃普生堅(jiān)持做到對(duì)群眾有求必應(yīng)、有事必幫、有難必解，像對(duì)待自己的親人一樣，熱情對(duì)待每一位糾紛當(dāng)事人。

“人民調(diào)解工作是民心工程，對(duì)待人民群眾，要做到‘三心’，即耐心、細(xì)心、誠(chéng)心?！秉S普生這樣總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，“只有這樣才能了解當(dāng)事人的心聲?！?/p>

不忘初心  忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)再出發(fā)

辛勤付出終有回報(bào)。從事人民調(diào)解工作近30年來，黃普生共化解各類社會(huì)矛盾糾紛3600余件，調(diào)解成功率98%以上，沒有一件因調(diào)解不及時(shí)或調(diào)解不當(dāng)引起的上訪案件和民轉(zhuǎn)刑案件，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境作出了突出貢獻(xiàn)。2020年12月，黃普生被司法部授予“全國(guó)模范人民調(diào)解員”榮譽(yù)稱號(hào)；3月，被表彰為“大排查 早調(diào)解 護(hù)穩(wěn)定 迎國(guó)慶”專項(xiàng)活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人；2017年被省司法廳表彰為“最美人民調(diào)解員”；2019年被市委、市政府授予“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)。

黃普生說，作為一名黨員、一名調(diào)解員，當(dāng)看到矛盾雙方握手言和、看到劍拔弩張的雙方緩和的情緒、看到維權(quán)成功當(dāng)事人激動(dòng)的淚水……他感到非常欣慰：“今后我會(huì)更加努力工作，不忘初心，牢記使命，勇挑重?fù)?dān)，甘做忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)?shù)摹宵S?！??！?strong>記者 王瑩