必須牢記我們的共和國是中華人民共和國，始終要把人民放在心中最高的位置，始終全心全意為人民服務，始終為人民利益和幸福而努力工作。

——習近平

“過去辦證，需要在稅務、房產(chǎn)、銀行等好幾個窗口間來回跑，等待時間還長。現(xiàn)在去一個窗口、拿一套手續(xù)就行，方便多啦！”近日，市民馬先生感慨地說。

實現(xiàn)24類業(yè)務“一網(wǎng)通辦”、95%業(yè)務“20分鐘辦結”、“交房即發(fā)證”……這是市自然資源和規(guī)劃局在本年度不動產(chǎn)登記工作答卷上寫下的一項項扎實成績。該局聚焦群眾“急難愁盼”問題多點發(fā)力，相繼推出“掌上辦”“全豫通辦”“交房即辦證”等多項服務措施，著力提升不動產(chǎn)登記的便利度、快捷度、滿意度，全力打造不動產(chǎn)登記便民惠民“濮陽模式”。

做優(yōu)“一次辦好”

彰顯“濮陽亮度”

市自然資源和規(guī)劃局持續(xù)推動服務標準、流程、作風全方位深層次提升，切實推進“一次辦好”改革落地生根，全力營造“辦事效率高、服務質量優(yōu)”的營商環(huán)境。

該局會同稅務部門，通過信息共享、納稅申報、系統(tǒng)整合，打破行業(yè)部門間的壁壘，完成不動產(chǎn)登記系統(tǒng)與稅務系統(tǒng)的交互對接，打造了不動產(chǎn)登記“一窗辦理”“一人一窗一環(huán)節(jié)”的服務新模式。通過優(yōu)化升級，登記工作人員統(tǒng)一收取登記和納稅材料、錄入登記和納稅申報信息，同步推送至后臺會審，申請人在同一窗口就可以完成不動產(chǎn)登記申請、涉稅申報等業(yè)務。

同時，該局對網(wǎng)上服務平臺進行了優(yōu)化調整，實行“網(wǎng)上申請、智能審批”，并開發(fā)了不動產(chǎn)登記信息公示發(fā)布、辦事指南發(fā)布、政策法規(guī)發(fā)布、資料下載等功能模塊，為辦事企業(yè)和群眾提供了更加快捷、高效、優(yōu)質的服務。

借力“互聯(lián)網(wǎng)+”

跑出“濮陽速度”

不動產(chǎn)登記事關廣大群眾的切身利益。為此，市自然資源和規(guī)劃局通過梳理流程、優(yōu)化程序、精簡材料，壓縮辦事時長，提升審批質效，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，打通了為民服務的“最后一公里”。

網(wǎng)辦大廳“開新路”。通過數(shù)據(jù)接口對接，不動產(chǎn)登記業(yè)務、涉稅業(yè)務全面進駐“i濮陽”微信小程序，于今年9月在全省首家實現(xiàn)不動產(chǎn)登記業(yè)務全流程掌上智能辦理。群眾辦理不動產(chǎn)登記涉稅業(yè)務無須提供任何材料、無須到辦事大廳，所有環(huán)節(jié)均可在“i濮陽”微信小程序一鍵完成，預告登記、抵押登記、新房登記、存量房登記、司法查控等高頻業(yè)務均可全流程“掌上辦”，真正實現(xiàn)了“零收件”“一次不用跑”“一網(wǎng)通辦”“不見面辦”“隨時辦”。

聯(lián)動服務“再延伸”。為給企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質便捷的服務，今年5月以來，市委營商環(huán)境辦、市自然資源和規(guī)劃局、市稅務局、市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局等部門學習借鑒上海等地先進經(jīng)驗，深入謀劃、主動作為，明確分工、協(xié)同合作，優(yōu)化提升辦事窗口、辦理流程等，將登記、繳稅合并為一個環(huán)節(jié)，群眾辦理不動產(chǎn)繳稅及登記業(yè)務只需到一個窗口、與一人互動，線下辦理20分鐘當場出證，創(chuàng)造了不動產(chǎn)登記的“濮陽速度”。

在多次協(xié)商溝通的基礎上，市自然資源和規(guī)劃局與市稅務局共同制訂了《關于明確不動產(chǎn)登記辦稅流程的通知》，明確納稅人無須提供戶口簿、結婚證、離婚證等材料，只需填寫家庭成員信息承諾書，稅務人員依據(jù)個人房屋信息查詢情況表直接計稅，納稅人在綜合窗口完成稅款繳納。通過綜合施策，“前臺綜合收件、后臺分類審批、流程提速優(yōu)化、窗口統(tǒng)一出件”的不動產(chǎn)登記新模式全面呈現(xiàn)，服務效能顯著提升。

全豫通辦“再擴展”。我市是全省第一批不動產(chǎn)登記“全豫通辦”試點城市。為做好試點探索，市自然資源和規(guī)劃局克服資金困難，對現(xiàn)有系統(tǒng)進行改造升級，積極與其他地市進行數(shù)據(jù)對接，于今年年初實現(xiàn)與各試點城市不涉稅不動產(chǎn)登記業(yè)務“異地互辦”，于今年4月底實現(xiàn)全省其他地市業(yè)務“在濮可辦”。目前，申請人通過異地申請、線上受理、線下核驗、網(wǎng)上支付、不見面審核、EMS寄送等方式，可實現(xiàn)線下“就近辦理，只跑一次”和線上“不見面異地辦理”，有效解決了企業(yè)和群眾異地辦理“多地跑”“折返跑”等問題。

聚焦民生需求

提升“濮陽溫度”

發(fā)展有溫度，人民幸福才有質感。市自然資源和規(guī)劃局從企業(yè)和群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，提供全流程管家式服務。

交房即可辦證。通過遠程服務平臺，購房者可在收房時享受從登記受理到領取不動產(chǎn)權證書的一站式、一條龍服務，實現(xiàn)“一手收房、一手領證”。今年9月9日，市不動產(chǎn)交易登記中心“交房即可辦證”首次頒發(fā)儀式在建業(yè)世和府項目現(xiàn)場開展，為群眾送上了家門口的便捷。“沒想到剛領了鑰匙就能拿到不動產(chǎn)證，還體驗了一把掌上智能辦理一條龍服務，咱濮陽的不動產(chǎn)登記真是太便民啦！”拿到不動產(chǎn)權證書的市民牛女士忍不住豎起大拇指。

服務網(wǎng)點全覆蓋。將服務的觸角延伸至街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，在市城區(qū)各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及各銀行支行設立登記服務網(wǎng)點，方便群眾就近選擇網(wǎng)點辦理。窗口導服、綠色通道、雙休日服務、延時服務、免費登門服務、自助服務、“掌上辦”業(yè)務24小時“不打烊”……一系列服務措施確保了辦事群眾隨時隨地可辦理業(yè)務。

領證方式多元化。如今，在窗口領取的基礎上，我市不動產(chǎn)登記業(yè)務的領證方式已拓展到辦事大廳隨時自助打印、EMS郵寄送證服務等多元領證方式。同時，市自然資源和規(guī)劃局積極推廣使用電子證照及電子材料，企業(yè)或群眾可在“i濮陽”微信小程序或“濮陽市不動產(chǎn)登記便民服務系統(tǒng)”微信公眾號電子證照專區(qū)查閱或下載電子證照。

民生無小事，枝葉總關情。市自然資源和規(guī)劃局將進一步提高登記服務質效，努力為企業(yè)和群眾提供流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡、效率更高、公開透明、依法規(guī)范的不動產(chǎn)登記營商環(huán)境，以更加優(yōu)質的“濮陽模式”推動全市社會經(jīng)濟高質量發(fā)展。記者 劉陽 全媒體記者 汪秀嶺