“六零”承諾服務(wù)

我市在全省率先推出水氣暖報裝

●零申請●零時限●零材料●零環(huán)節(jié)●零跑腿●零收費(fèi)

10月13日，在邁奇化學(xué)股份有限公司（以下簡稱“邁奇化學(xué)”）新材料產(chǎn)業(yè)園項目建設(shè)現(xiàn)場，工人們緊張有序地進(jìn)行土方施工。正在現(xiàn)場查看的公司總經(jīng)理劉俊廣激動地說：“真是多虧了市自來水公司的高效服務(wù)，我們的項目建設(shè)一點(diǎn)兒也沒耽誤時間。真心為濮陽市優(yōu)良的營商環(huán)境點(diǎn)贊！”

劉俊廣的感慨，源于發(fā)生在10多天前的事兒：10月1日，市自來水公司營商專員通過工改系統(tǒng)獲知邁奇化學(xué)新材料產(chǎn)業(yè)園項目建設(shè)的消息后，迅速主動對接溝通接水事宜。隨后，市自來水公司立即啟動優(yōu)化營商環(huán)境“大員上陣”制度，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和相關(guān)工作人員冒雨趕到邁奇化學(xué)項目建設(shè)現(xiàn)場，當(dāng)場踏勘、當(dāng)場確定供水方案、當(dāng)日立項開工。

20多名工作人員隨即放棄國慶假期休息時間，克服降雨降溫、疫情防控等不利影響，晝夜施工。經(jīng)過6個晝夜的努力，為企業(yè)砌筑水表井1座，安裝供水管線548米，在最短時間內(nèi)實現(xiàn)通水目標(biāo)。10月8日，整體接水工程驗收合格，為企業(yè)在國慶節(jié)后順利推進(jìn)項目建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ)。

這一例子，是我市實施“六零”服務(wù)、努力打造用水營商環(huán)境新樣板的具體實踐。

今年以來，我市在全省率先推出水氣暖報裝零申請、零時限、零材料、零環(huán)節(jié)、零跑腿、零收費(fèi)“六零”承諾服務(wù)。企業(yè)用戶在用水過程中有了更好的體驗感：可獲得營商專員“一對一”服務(wù)，100%的涉水業(yè)務(wù)“一趟不用跑”，用戶新裝用水無須承擔(dān)紅線外發(fā)生的任何費(fèi)用……真正做到了“水等企業(yè)”、用水全程無憂，大大提升了企業(yè)的滿意度。劉俊廣表示：“供水部門主動上門服務(wù)，我們沒花一分錢，供水管線就鋪到了公司院內(nèi)，真是沒想到，真是很感動！”

此外，我市持續(xù)提升小微企業(yè)接水報裝速度，細(xì)分工程建設(shè)項目，對簡易工程、無外線工程進(jìn)一步簡化流程，推行小時制，目前已實現(xiàn)管徑DN25以下、管線長度10米以內(nèi)，自報裝到通水全流程1天內(nèi)完成；管徑DN200、管線長度150米以內(nèi)，自報裝到通水全流程7天內(nèi)完成，實現(xiàn)了供水的“濮陽速度”。

濮陽在供水方面實施的改革、取得的成效，獲得了省市領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可：在日前公布的2021年度河南省全域營商環(huán)境評價中，濮陽市“獲得用水”一級指標(biāo)位居全省第四位，連續(xù)3年穩(wěn)居全省第一方陣；市長萬正峰在日前市委督查委督查專報《市自來水公司6天完成邁奇化學(xué)新材料產(chǎn)業(yè)園項目供水工程》上作出批示：“很好！一流的營商環(huán)境就是通過這樣一個個高效、滿意的服務(wù)案例構(gòu)建起來的?！?strong>記者 段利梅