記者2月28日從市公安局獲悉，為有效應對移民管理政策優(yōu)化調(diào)整后出現(xiàn)的辦證高峰，市公安局出入境管理部門積極推出“網(wǎng)上預約、線下辦理”的預約便民服務，自2月1日以來，已受理網(wǎng)上預約申請2280余人次，占總受理量的76%以上，實現(xiàn)了“預約零距離、業(yè)務零差錯、服務零投訴”。

辦事群眾在預約時，可通過微信小程序或支付寶小程序搜索“移民局”，在國家移民管理局官方小程序內(nèi)進行實名認證并登錄，點擊“業(yè)務辦理”，選擇“預約辦證”，然后選擇預約辦證點、預約日期及時間段，填寫申請信息即可?；蛳螺d并進入國家移民管理局政務服務平臺官方應用“移民局”手機App，進行實名認證并登錄，點擊“預約申請”，選擇預約辦證點、預約日期及時間段，然后填寫申請信息。

為提升群眾預約辦理的知曉度，市公安局出入境管理部門通過“平安濮陽”發(fā)布《關于全面實行中國公民出入境業(yè)務預約辦理公告》，公布全市公安出入境受理窗口的詳細地址、聯(lián)系電話。辦事群眾預約操作成功后，即可按照預約時間直接前往預約窗口，大大縮短等候時間，節(jié)約辦事成本。按照最大接待能力設置預約額度，分批分量動態(tài)放號，申請人可提前10個工作日申請預約辦理。

同時，市公安局把服務關口再向前移。在辦證大廳入口處設置引導崗，由引導員負責接待群眾，引領群眾自覺出示預約信息，按照流程指導群眾照相、填寫申請表，耐心、細致做好解答應詢工作。實行班子成員帶班“坐堂”，輪流值守，隨時接受群眾的咨詢和投訴。結合“乙類乙管”政策進一步強化12367服務熱線，及時更新業(yè)務指引，全面梳理可能遇到的咨詢問題，規(guī)范統(tǒng)一答復口徑，引導申請人網(wǎng)上預約辦證，有序分流，加深了群眾對政策調(diào)整的理解和支持，得到了辦事群眾的一致贊譽。記者 岳彩寒 通訊員 王敬濤 張小茜