點(diǎn)開(kāi)市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)的城市生命線運(yùn)行監(jiān)測(cè)頁(yè)面，燃?xì)獍踩?、排水防澇、供水監(jiān)測(cè)、熱力檢測(cè)等信息一目了然。每天穿梭在大街小巷的70余名信息采集員，是數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新背后的主力軍。

全市7萬(wàn)余個(gè)瓶裝液化氣罐，每個(gè)都有專屬的二維碼，它的出生產(chǎn)地、運(yùn)輸路徑、使用情況等，人們掃一掃就能全知道，在瓶裝液化氣智慧化監(jiān)管平臺(tái)還可實(shí)現(xiàn)“一屏統(tǒng)攬”“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

首期進(jìn)入市城區(qū)居民家中的12389臺(tái)智慧溫度表，將寬帶路由器與室溫采集器統(tǒng)一維護(hù)，既減少了擾民次數(shù)，又高效采集室溫?cái)?shù)據(jù)，方便居民查看冬季供熱室內(nèi)溫度，實(shí)現(xiàn)一舉兩得……

從安全供水、供氣、供暖，到城市排水去污、橋梁安全監(jiān)管，這些事關(guān)城市生命線安全和萬(wàn)千百姓生活幸福感的建設(shè)，不僅需要硬件的持續(xù)加強(qiáng)，更需要軟件的持續(xù)提升。1月6日，記者深入我市相關(guān)部門深入走訪，查探我市大力推進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施生命線安全工程建設(shè)工作開(kāi)展情況。

網(wǎng)上大數(shù)據(jù)

為生命線安全工程提供支撐

“在這個(gè)運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)上，我們?nèi)谌肓松€安全工程相關(guān)業(yè)務(wù)。你看，這里是排水防澇監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，能看到我們城市有多少個(gè)雨水管點(diǎn)、多長(zhǎng)的排水溝渠和雨水管線，哪兒的排水管道堵了、上報(bào)時(shí)間及解決問(wèn)題的時(shí)間，這里都有；燃?xì)鈾z測(cè)系統(tǒng)，可以看到各個(gè)燃?xì)獗淼脑诰€監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)……”1月6日上午，市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心指揮大廳，數(shù)字政通公司的技術(shù)人員李建新指著不斷變換的大屏幕，給記者講解各個(gè)智慧平臺(tái)的功能與作用。

這個(gè)投資2000余萬(wàn)元，涵蓋了業(yè)務(wù)指導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)、行業(yè)應(yīng)用、公眾服務(wù)、運(yùn)行監(jiān)測(cè)、綜合評(píng)價(jià)、決策建議7個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)匯聚、應(yīng)用維護(hù)3個(gè)支撐系統(tǒng)，以及視頻智能分析系統(tǒng)的城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)（一期），于2023年年底順利完成基礎(chǔ)建設(shè)。

城市燃?xì)?、排水、橋梁、熱力、供水、綜合管廊等系統(tǒng)是滿足群眾生產(chǎn)生活需要的重要基礎(chǔ)設(shè)施，是維系城市正常運(yùn)行的生命線。為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于城市安全的重要論述，加快建設(shè)韌性城市，去年8月，省政府決定在全省加快推進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施生命線安全工程建設(shè)，并要求將城市生命線安全工程與城市運(yùn)管服平臺(tái)同步設(shè)計(jì)、一體推進(jìn)，推動(dòng)城市生命線安全運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

市政府高度重視，在全省率先成立了生命線安全工程建設(shè)推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了該項(xiàng)工作三年行動(dòng)方案（2023—2025年），明確工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施等。作為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，市城市管理局迅速成立了協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和8個(gè)工作專班，建立工作臺(tái)賬，多次召開(kāi)會(huì)議推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)、進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接。我市有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，研究出臺(tái)了城市生命線安全工程應(yīng)急處置預(yù)案，建立了部門協(xié)同、政企聯(lián)動(dòng)、快速高效的城市生命線安全應(yīng)急處置機(jī)制，為城市安全運(yùn)行、百姓安全生活織密了安全保障網(wǎng)。

小到井蓋、路燈，大到城市道路、居民小區(qū)，還有深埋地下的各條管道及19萬(wàn)個(gè)大小部件，構(gòu)成了我們這個(gè)穿梭不息的城市。近年來(lái)，我市通過(guò)大力加強(qiáng)“智慧城管”建設(shè)，整合了城市基礎(chǔ)地圖、19萬(wàn)個(gè)部件信息等城市管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，130萬(wàn)余條數(shù)字城管案件業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，53萬(wàn)余條公眾訴求數(shù)據(jù)，并接入智慧環(huán)保、智慧交通、智慧工地等11個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，匯聚智慧水務(wù)、智慧供熱、排水防澇安全運(yùn)行監(jiān)測(cè)、燃?xì)獍踩\(yùn)行監(jiān)測(cè)等15個(gè)行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)，歸集積水深度、智能井蓋、車載定位等前端感知數(shù)據(jù)，同時(shí)共享6萬(wàn)余路視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了各類數(shù)據(jù)“一網(wǎng)匯聚”“一屏展示”。

其中，市城管部門與聯(lián)通公司積極開(kāi)展“5G+城市基礎(chǔ)設(shè)施生命線安全工程平臺(tái)建設(shè)”項(xiàng)目合作。截至目前，已完成瓶裝液化石油氣智慧化監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)任務(wù)，錄入了全市19家瓶裝氣站7萬(wàn)余個(gè)鋼瓶的基本信息；4家管道燃?xì)馄髽I(yè)均已建成GIS系統(tǒng)和SCADA系統(tǒng)，GIS系統(tǒng)中高壓管線錄入率為100%。通過(guò)“一屏通覽”“一網(wǎng)通管”的智慧化監(jiān)管平臺(tái)，有效提升了我市城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)的安全保障能力。

下一步，雙方還將對(duì)中心城區(qū)的燃?xì)?、排水、橋梁、熱力、供水等進(jìn)行“三高”（高風(fēng)險(xiǎn)、高敏感、高后果）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為城市生命線工程建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)和支撐。

線下網(wǎng)格員

讓生命線安全工程建設(shè)落到實(shí)處

在市城區(qū)的大街小巷，每天都有一群身穿藍(lán)馬甲、騎著自行車的信息采集員，一旦發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象便拍照取證，然后通過(guò)“城管通”一鍵上傳至后方指揮中心。他們?nèi)缤粋€(gè)個(gè)“移動(dòng)探頭”，巡視著城市的角角落落。

“您好！您反映的石化路人行道上的窨井蓋缺失問(wèn)題已解決，請(qǐng)您現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)一下?！痹谑袛?shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心指揮大廳，接線員杜麗艷正在和網(wǎng)格信息采集員趙曉旭進(jìn)行上報(bào)問(wèn)題的電話回訪。

“在信息化條件下，我們將城市劃分為若干個(gè)單元網(wǎng)格，運(yùn)用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，城市管理模式由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變、由粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)智慧城市管理?！笔袛?shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心副主任蔡曉霓表示，目前我們正在建設(shè)的城市運(yùn)管服平臺(tái)，已基本實(shí)現(xiàn)貫通省、市、縣三級(jí)服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)質(zhì)效得到進(jìn)一步提升。

如果說(shuō)，大數(shù)據(jù)等科技手段將城市進(jìn)行了一次“硬聯(lián)通”，那么，網(wǎng)格化、地毯式巡查，就實(shí)現(xiàn)了城市管理的“軟服務(wù)”。

除了70余名每天奔走在城市角角落落的信息采集員，市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心還組織5名業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的坐席員成立了視頻巡查小組，每日利用視頻監(jiān)控平臺(tái)對(duì)市城區(qū)主次干道、醫(yī)院、學(xué)校、商場(chǎng)等點(diǎn)位實(shí)時(shí)巡查，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)立案派遣，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間解決。

老李服務(wù)熱線和12319城管熱線，是指揮中心服務(wù)大廳的2條民生熱線。接聽(tīng)熱線的人員有50余名，能精準(zhǔn)專業(yè)對(duì)市民因用水、用氣、用暖出現(xiàn)的小故障進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)；市民自己解決不了的問(wèn)題，則由線下的3支300余人的水氣暖應(yīng)急服務(wù)隊(duì)，按照各自網(wǎng)格及時(shí)奔赴市民家中開(kāi)展維修搶修。

老李服務(wù)熱線管理中心副主任張曉平說(shuō)：“我們除了接聽(tīng)市民電話求助時(shí)為市民排憂解難，還利用工作之余進(jìn)社區(qū)入戶，為大家講解如何給氣表?yè)Q電池、暖氣不熱如何進(jìn)行排氣、漏水如何開(kāi)關(guān)閥門等常識(shí)，增強(qiáng)市民群眾的安全意識(shí)。”

“在下一步工作中，我們將按照住建部關(guān)于建立‘一委一辦一平臺(tái)’的要求，逐步構(gòu)建‘大城管’工作格局，充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)城市運(yùn)行安全高效健康、城市管理干凈整潔有序、為民服務(wù)精準(zhǔn)精細(xì)精致的工作目標(biāo)?！闭勂鹞磥?lái)發(fā)展，市城市管理局黨組成員、副局長(zhǎng)王紅英表示。記者 段利梅