“我兒子真氣人，不管我怎么說，就要讓孫子上私立學(xué)校，一學(xué)期要多花3萬元?！薄昂鷰煾岛人?，不生氣，氣壞了身體。您兒子也是為孩子的前途著想……”這是記者近日在中原油田油區(qū)服務(wù)中心（離退休服務(wù)中心）孟軻服務(wù)區(qū)安廈項目部民情茶話室的一幕。 近年來，該中心堅持問題導(dǎo)向、目標導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、有為導(dǎo)向，用心用情用力做好新時代離退休服務(wù)管理工作，受到了廣大老同志一致好評。

堅持問題導(dǎo)向查找源頭

“我今年70歲，工齡42年，少算了37元?！?0月22日，退休職工李怡趕到中心師苑項目部，找到工作人員反映退休金有誤的情況。工作人員楊繼琴根據(jù)河南省調(diào)整方案，一項項算，依次累加，最后證實計算無誤，消除了老同志的誤會。

中原油田油區(qū)服務(wù)中心針對退休人員社會化管理后老同志普遍關(guān)注的油田改革發(fā)展形勢、小區(qū)生活環(huán)境、個人待遇等熱點難點問題，從源頭查找問題根源，積極探索新時代離退休服務(wù)管理工作的特點和方式方法，有的放矢地采取應(yīng)對策略。按照對應(yīng)地方街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）設(shè)立服務(wù)區(qū)，對應(yīng)社區(qū)居委會設(shè)立項目部（服務(wù)點）“兩對應(yīng)、兩設(shè)立”的工作模式，集成油地服務(wù)資源，形成了職能移交服務(wù)跟進的良好局面。

堅持目標導(dǎo)向互促融合

該中心孟軻服務(wù)區(qū)積極探索新的居家互助養(yǎng)老新模式“抱抱團”，引導(dǎo)社區(qū)老人以黨支部為單位就近組團，彼此生活上互相照應(yīng)?！氨ПF”成員有的一起看望生病的老人，有的在一起包餃子聚餐，有的為老人過生日，有的幫忙買菜、買米面，還有的成員利用自己的特長，為大家提供理發(fā)、義診等服務(wù)。

中原油田油區(qū)服務(wù)中心積極與地方政府建立聯(lián)絡(luò)機制，研究破解退休人員移交后各類難點問題。在先后聯(lián)合濮陽市舉辦研討班和聯(lián)誼座談會的同時，中原油田油區(qū)服務(wù)中心堅持“黨建共建、活動聯(lián)辦、場所共用”思路，通過最美社區(qū)工作者評選、社區(qū)黨建工作觀摩、組織油地老同志共同參觀油田展覽館等形式，促進油地深度融合，油地雙方以默契的行動讓老同志享受雙重關(guān)愛。

堅持結(jié)果導(dǎo)向落實待遇

“我父親的暖氣費到現(xiàn)在都沒有報銷，我到工商銀行查了?！鼻皫滋欤幻』镒于s到中心世紀景苑項目部向工作人員咨詢，干事劉秀霞趕忙打開電腦，進行核對?！耙呀?jīng)打到銀行卡上了，是建設(shè)銀行，不是工商銀行……”

中原油田油區(qū)服務(wù)中心按時按標準落實老同志物業(yè)采暖、水電氣補貼、節(jié)日慰問費等統(tǒng)籌外待遇，重大節(jié)日開展集中走訪慰問活動；聘請退休人員黨支部書記作為聯(lián)絡(luò)員，通過巡回宣講、送學(xué)上門等方式，保持與老同志的情感聯(lián)系和信息溝通，把集團公司和油田改革發(fā)展形勢、決策部署傳達給廣大離退休人員。今年以來，該中心梳理匯總老同志反映集中的17類58項問題，由相關(guān)部門建立臺賬，逐項分解到單位、崗位、責(zé)任人研究解決，限時銷號。截至目前，一次性辦結(jié)問題44項，優(yōu)化調(diào)整辦事流程14項。同時，分區(qū)域建立異地居住人員聯(lián)絡(luò)群，工作人員收集發(fā)票、代為報銷，受到老同志一致稱贊。

堅持有為導(dǎo)向抓好落實

家住世紀景苑社區(qū)的退休職工徐明來、龐烈培喜歡唱歌，當他們了解到部分老同志也有類似愛好，便趕到社區(qū)說出想教大家唱歌的打算，得到了社區(qū)的同意。從此，每周二、周四下午，無論春夏秋冬，徐明來、龐烈培就教大家唱歌，吸引了越來越多的退休人員參加。為豐富退休人員文化生活，登月項目部舉辦了“登月大舞臺”，吸引退休人員和周邊小區(qū)的居民積極參與。今年重陽節(jié)，他們舉辦文藝演出，100余名退休人員以出色的演藝，展現(xiàn)了新時代退休人員昂揚向上的精神面貌。

離退休老同志離開工作崗位仍然有為社會和企業(yè)作貢獻的熱情，中原油田油區(qū)服務(wù)中心積極搭建平臺，讓他們在盡情展示才能的同時回饋油田，為油田和社會增添智慧和正能量。在油田舉辦的“春暖油田”“愛老助老 情系重陽”等大型志愿服務(wù)活動中，老同志主動發(fā)揮余熱、展現(xiàn)作為。通過搭平臺、展作為，油田先后涌現(xiàn)出余世順、王天均、韓青、侯文忠、陳仕杰等一批先進典型。本報記者 史式燦 通訊員 耿桂鳳 李煥軍