每周一、周三、周五，小紅帽、紅馬甲堅(jiān)持上路執(zhí)勤;“友善之墻”、愛(ài)心小屋、流動(dòng)愛(ài)心驛站車(chē)，愛(ài)心舉措步步升級(jí);宋麗萍、郭遵衛(wèi)、郭書(shū)勤，志愿服務(wù)典型帶動(dòng)更多人投身志愿行列;愛(ài)心社、貼心管家、益點(diǎn)愛(ài)助學(xué)中心，志愿服務(wù)亮點(diǎn)紛呈……

近年來(lái)，志愿精神之火在華龍區(qū)越燃越旺，已成為城市精神文明建設(shè)的一道亮麗風(fēng)景線。

一

持之以恒，久久為功。華龍區(qū)積極營(yíng)造濃厚氛圍，健全完善機(jī)制制度，在志愿服務(wù)常態(tài)化、長(zhǎng)效化方面進(jìn)行了積極探索。

2015年5月30日，華龍區(qū)舉行“踐行核心價(jià)值觀、開(kāi)展全民公益活動(dòng)”啟動(dòng)儀式后，該區(qū)把每月最后一個(gè)周六定為“全民公益日”?；顒?dòng)當(dāng)天，上至區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)，下至區(qū)機(jī)關(guān)司機(jī)、炊事員，全部深入各社區(qū)、農(nóng)村，開(kāi)展“清潔家園”“鄰里守望”“三關(guān)愛(ài)”“六進(jìn)社區(qū)”等志愿服務(wù)活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭就是鮮明的旗幟，上級(jí)垂范就是無(wú)聲的動(dòng)員，在黨員干部的參與帶動(dòng)下，“人人支持志愿服務(wù)，人人參與志愿服務(wù)”的社會(huì)氛圍在華龍區(qū)日益發(fā)酵。截至目前，該區(qū)注冊(cè)志愿者已有1.5萬(wàn)余名。

“我的任務(wù)主要是勸導(dǎo)行人、車(chē)輛按信號(hào)燈通行……”1月22日下午，在大慶路與五一路交叉口，只見(jiàn)志愿者常同禮將小紅旗迅速平舉，行人紛紛停車(chē)駐足，靜靜等待綠色信號(hào)燈。交通文明關(guān)注程度高、影響范圍廣，華龍區(qū)以此為切入點(diǎn)，2016年年初制訂出臺(tái)《華龍區(qū)文明交通志愿者交通路口值班安排表》，把全區(qū)82個(gè)大小路口的交通文明維護(hù)責(zé)任，分解給89家區(qū)直單位的328名志愿者，同時(shí)拓展文明交通引導(dǎo)范疇，將文明行為勸導(dǎo)納入其中，建起了一座座宣傳“活堡壘”。如今，漫步在華龍區(qū)各大街小巷，逆行、不按信號(hào)燈通行的少了，隨地吐痰的少了，亂扔煙頭和垃圾的少了……

每到周一、周三、周五，華龍區(qū)文明辦志愿服務(wù)科黃昭的手機(jī)總會(huì)響個(gè)不停。打開(kāi)微信“華龍區(qū)文明單位工作群”，一條條圖文信息紛至沓來(lái)：某單位在五一路口執(zhí)勤，某單位在中原路口執(zhí)勤，某單位在長(zhǎng)慶路口執(zhí)勤……諸如此類(lèi)的長(zhǎng)效工作機(jī)制和活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，是華龍區(qū)志愿服務(wù)常態(tài)化開(kāi)展的有效保障。華龍區(qū)制訂下發(fā)的《華龍區(qū)區(qū)直單位“志愿服務(wù)日”活動(dòng)實(shí)施方案》，要求全區(qū)志愿者對(duì)分包路口一包到底，堅(jiān)持每周一、周三、周五的上班高峰期(7:30—8:20)，協(xié)助民警開(kāi)展文明引導(dǎo)活動(dòng)。同時(shí)，由區(qū)督查局、區(qū)創(chuàng)建辦和區(qū)督導(dǎo)組對(duì)志愿者上崗情況進(jìn)行常態(tài)化督查，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的志愿者遲到、作用發(fā)揮不明顯等問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總，并向各單位主要負(fù)責(zé)同志進(jìn)行電話反饋，有效推動(dòng)了工作落實(shí)。

2015年12月28日，在全區(qū)志愿服務(wù)工作表彰總結(jié)大會(huì)上，30名優(yōu)秀志愿者、10個(gè)優(yōu)秀志愿服務(wù)社區(qū)、10個(gè)優(yōu)秀志愿服務(wù)隊(duì)受到了隆重表彰。志愿服務(wù)雖是不求回報(bào)的自愿行為，但以適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)作為肯定、鼓勵(lì)，無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情。自2013年起，華龍區(qū)積極構(gòu)建志愿服務(wù)評(píng)星回饋制度，依托志愿者管理服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)全區(qū)志愿服務(wù)工作進(jìn)行計(jì)時(shí)、量化，并根據(jù)志愿服務(wù)工作參與時(shí)長(zhǎng)，在管理網(wǎng)站后臺(tái)自行選擇回饋禮品，由志愿者到各志愿服務(wù)站點(diǎn)領(lǐng)取，形成了“當(dāng)好人、做好事、長(zhǎng)好心、有好報(bào)”的良性循環(huán)。目前，該區(qū)累計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù)8000余場(chǎng)次，服務(wù)群眾8萬(wàn)余人次。

二

“事找人”還是“人找事”?面對(duì)新時(shí)期志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容和方式的不斷創(chuàng)新，華龍區(qū)各街道辦事處不甘落后、爭(zhēng)當(dāng)人先，不約而同地選擇了后者。

“在這面墻上，大家可以將自己多余的衣服掛上，有需要的人也可以隨時(shí)將它取走!”2016年2月初，市城區(qū)黃河路與開(kāi)州路交叉口向東約50米路北的一排墻體中，出現(xiàn)了一面“友善之墻”，墻面不僅被涂成彩色，還整齊地釘著4排掛衣鉤，掛著幾件羽絨服。據(jù)了解，“友善之墻”是由市某公益組織借鑒伊朗德黑蘭“愛(ài)心墻”而發(fā)起的公益行動(dòng)。一時(shí)間，市民的友善之心被迅速激發(fā)，市城區(qū)3面“友善之墻”全部掛滿各式衣物;中原油田、濮陽(yáng)縣、濮陽(yáng)迎賓館……“友善之墻”如雨后春筍般在各處相繼出現(xiàn)。

“友善之墻”沒(méi)有遮擋物，加上缺少專(zhuān)人管理，遇有大風(fēng)揚(yáng)塵天氣，衣服表面難免會(huì)落上一層塵土。這個(gè)問(wèn)題，人民辦的人員已經(jīng)考慮到了。經(jīng)過(guò)精心籌備，2016年2月21日，位于開(kāi)州路與易興街交叉口的愛(ài)心小屋正式投入使用。木屋設(shè)有物品存放柜，用以儲(chǔ)存愛(ài)心市民捐贈(zèng)的衣服、書(shū)籍、玩具等物品。墻上設(shè)置“愛(ài)心云集”心愿墻，由求助者寫(xiě)下心愿和聯(lián)系方式，志愿者或愛(ài)心人士幫助其實(shí)現(xiàn)心愿。為使愛(ài)心小屋切實(shí)發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)行，人民辦制訂接受捐贈(zèng)、領(lǐng)取物品、定期向福利院或貧困地區(qū)捐贈(zèng)等相關(guān)管理制度。同時(shí)出臺(tái)愛(ài)心回饋制度，每名捐贈(zèng)者在每次捐贈(zèng)時(shí)可獲得一張愛(ài)心獎(jiǎng)狀或愛(ài)心積分卡片，一年內(nèi)捐贈(zèng)物品累計(jì)達(dá)到一定數(shù)額者，可兌換不同等次禮品，并頒發(fā)“愛(ài)心大使”榮譽(yù)證書(shū)，以表達(dá)對(duì)每名愛(ài)心人士的尊重與感謝。

你有“張良計(jì)”，我有“過(guò)墻梯”。2016年4月12日，我市首輛流動(dòng)愛(ài)心志愿驛站車(chē)開(kāi)進(jìn)了瑞景社區(qū)。車(chē)剛停下，居民就抱著事先準(zhǔn)備好的衣物聚集到驛站車(chē)前，爭(zhēng)先恐后地遞到了志愿者手中。由于愛(ài)心小屋投入較高、服務(wù)半徑有限，中原辦投資6萬(wàn)余元，將小型電動(dòng)箱貨車(chē)改造成流動(dòng)愛(ài)心志愿驛站車(chē)，并配備了急救用品、工具箱、飲水機(jī)、雨傘、地圖、報(bào)刊等便民服務(wù)用品。流動(dòng)愛(ài)心志愿驛站車(chē)每周進(jìn)駐一個(gè)社區(qū)，并根據(jù)實(shí)際情況，選擇?？吭隗w育場(chǎng)、超市、文化廣場(chǎng)等人群密集場(chǎng)所開(kāi)展志愿服務(wù)，突破場(chǎng)地限制，真正讓群眾方便地享受到志愿服務(wù)。截至4月20日，流動(dòng)愛(ài)心志愿驛站車(chē)已接收捐贈(zèng)衣物426件、鞋子36雙、書(shū)籍35本、兒童玩具82個(gè)、愛(ài)心募捐383元，提供充氣泵幫助53次，發(fā)放衣物68件，向轄區(qū)福利院定向捐贈(zèng)衣物235件，并招募志愿者423人。

三

偉大時(shí)代呼喚偉大精神，崇高事業(yè)需要榜樣引領(lǐng)。在宋麗萍、郭遵衛(wèi)、郭書(shū)勤等志愿服務(wù)典型的帶動(dòng)下，一支支志愿服務(wù)隊(duì)伍相繼組建成立，并活躍在華龍區(qū)各個(gè)社區(qū)、福利院、敬老院……

1998年12月，因?yàn)橛幸皇趾冕樉€活，中原油田職工宋麗萍被同事約到范縣濮城鎮(zhèn)的一家民辦敬老院，幫助老人縫補(bǔ)衣被。一天忙碌下來(lái)，宋麗萍感覺(jué)到非常充實(shí)。從此，她成了一名義工，一有空便到社區(qū)空巢老人家里幫忙洗衣、打掃衛(wèi)生、送醫(yī)就診。時(shí)間久了，口口相傳，宋麗萍成了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的“名人”。但一個(gè)人的力量過(guò)于弱小，她萌生了將留守“油嫂”組織起來(lái)幫扶空巢老人的念頭。于是，由宋麗萍任隊(duì)長(zhǎng)、12名“油嫂”組成的愛(ài)心服務(wù)隊(duì)迅速成立。隨著“油嫂愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”隊(duì)伍不斷壯大，服務(wù)范圍也迅速擴(kuò)展，空巢老人家里、重癥患者身旁、希望小學(xué)、社會(huì)福利院、敬老院、醫(yī)院都留下了“油嫂愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”奉獻(xiàn)的身影。兩年前，“油嫂愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”發(fā)展為志愿服務(wù)站，下設(shè)多個(gè)小組，負(fù)責(zé)幫扶空巢老人、下鄉(xiāng)義務(wù)演出、組織義務(wù)獻(xiàn)血、開(kāi)辦技能培訓(xùn)等服務(wù)項(xiàng)目，精準(zhǔn)幫助各類(lèi)人群，目前志愿者已超過(guò)2000人。

2007年，自行車(chē)還是主要的交通工具。一天，郭遵衛(wèi)去原岳村鄉(xiāng)政府(2014年撤鄉(xiāng)建鎮(zhèn))上班的路上，看到一名行人手扶癟著輪胎的自行車(chē)，四下張望著尋找修車(chē)攤，焦急、無(wú)奈的表情令他至今印象深刻。想到補(bǔ)車(chē)胎這么簡(jiǎn)單的事兒，卻因沒(méi)修車(chē)攤而讓行人感到無(wú)助，掌握修車(chē)技術(shù)的郭遵衛(wèi)，從此就隨身帶上一個(gè)工具袋，準(zhǔn)備隨時(shí)幫助遇到困難的行人。隨著電動(dòng)車(chē)的增多，需要使用的維修工具越來(lái)越多。2015年3月，郭遵衛(wèi)又自費(fèi)2萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)了一輛面包車(chē)，拓展了義務(wù)維修的范圍，依舊分文不收。2015年7月，郭遵衛(wèi)在與兒子對(duì)象父母會(huì)面的途中，看到一位老人的三輪車(chē)壞在綠城路旁，他立刻停下車(chē)幫助修理，差點(diǎn)錯(cuò)過(guò)了約定時(shí)間。郭遵衛(wèi)的事跡慢慢傳開(kāi)了，7名同事深受感染，與郭遵衛(wèi)一起開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。目前，又有11名愛(ài)心人士加入進(jìn)來(lái)，他們已發(fā)展成為集維修、理發(fā)、幼兒輔導(dǎo)等于一體的19人志愿服務(wù)團(tuán)體。

在華龍區(qū)勝利辦馬呼村的街道上，經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一名老人：他不是環(huán)衛(wèi)工，卻天天清掃垃圾，從村東頭干到村西頭，已堅(jiān)持了18年。老人名叫郭書(shū)勤，今年68歲，是馬呼村村民。1998年，村里將500余米的主街道修成了水泥路，但胡同仍是土路。一到雨天，胡同就滿是泥濘，也容易滋生雜草。熱心的郭書(shū)勤每天帶著“三件寶”———掃帚、簸箕、三輪車(chē)，把街面上的垃圾清掃干凈，將雜草拔除了才回家。打掃衛(wèi)生成了他生活中的一件樂(lè)事，他經(jīng)常說(shuō)：“要保持好衛(wèi)生，這關(guān)系著我們馬呼村的形象?！贝濉皟晌卑嘧颖焕先说木袼袆?dòng)，要給老人發(fā)工資，卻被婉言拒絕。“圖錢(qián)俺就不掃街了，能給村里辦點(diǎn)兒事俺心里痛快，只要還能動(dòng)，俺會(huì)一直掃下去?！薄袄先隧ゴ髿q數(shù)了還在打掃，我們年輕力壯的，更應(yīng)該為村里作貢獻(xiàn)。”在郭書(shū)勤的帶動(dòng)下，村里自發(fā)組成了一支20余人的志愿服務(wù)隊(duì)，他們堅(jiān)持每天義務(wù)清掃村內(nèi)道路，并努力做到用真情服務(wù)群眾，用真愛(ài)建設(shè)家園。

四

各街道辦事處堅(jiān)持因地制宜、差異化發(fā)展，打造出了愛(ài)心社、貼心管家、益點(diǎn)愛(ài)助學(xué)中心等一批志愿服務(wù)品牌。

“王大爺，家里不漏水了吧?”2016年4月19日下午，大慶辦華府山水社區(qū)的“貼心管家”付俊美，再次到某單元住戶王大爺家進(jìn)行回訪。前幾天，因?yàn)槲蓓斅┧?，王大爺多次與樓上住戶協(xié)商，但均未能達(dá)成一致。一天晚上，老人試著給付俊美打去電話，說(shuō)明了情況。沒(méi)想到，已準(zhǔn)備休息的付俊美第一時(shí)間趕回社區(qū)，連夜與樓上住戶商定解決方案，并請(qǐng)維修工人及時(shí)處理了問(wèn)題。2012年7月，大慶辦全面推行社區(qū)網(wǎng)格化管理，在華府山水率先推出“貼心管家”志愿服務(wù)項(xiàng)目，把整個(gè)社區(qū)劃為8個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)設(shè)立一名“貼心管家”，確保居民“問(wèn)題有人問(wèn)、困難有人幫、情況有人管”。目前，“貼心管家”已推廣到清華苑、碧水云天、近水樓臺(tái)等社區(qū)。該志愿項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，累計(jì)解決困難1萬(wàn)余件，為群眾與社區(qū)建起了一座全天候、無(wú)縫隙的溝通橋梁。

在長(zhǎng)慶辦，社區(qū)居民張大爺每逢空閑，就和其他老人一起到“幸福驛站”量量血壓、喝喝茶、聊聊天，享受休閑時(shí)刻。自2014年以來(lái)，長(zhǎng)慶辦加大投入力度，積極推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)站建設(shè)工作，真正把社區(qū)物業(yè)服務(wù)站建成集物業(yè)管理、金融存取、家政服務(wù)、收發(fā)快遞、“互聯(lián)網(wǎng)+”配送、愛(ài)心志愿服務(wù)等于一體的智慧型社區(qū)平臺(tái)———“幸福驛站”?！靶腋ｓA站”為小區(qū)居民提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目有代收快遞、免費(fèi)清洗眼鏡、免費(fèi)磨刀、免費(fèi)按摩椅、免費(fèi)測(cè)血壓等，便民服務(wù)有便民雨傘、便民小推車(chē)、愛(ài)心書(shū)屋、代繳水費(fèi)、喝茶、充電、休息等，使業(yè)主“足不出區(qū)”就能解決與生活息息相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題，真正做到了貼近居民，服務(wù)生活。(記者 馮向忠 通訊員 惠先偉 趙青)