“謝謝，真是太感謝了！”11月10日，南樂縣寺莊鄉(xiāng)群眾李某偉等11名當(dāng)事人將一面寫有“公正廉明為民做主”的錦旗送到了南樂縣法律援助中心負責(zé)人王艷玲手中。前不久，該中心指派的援助律師蘇彥龍輾轉(zhuǎn)千里，為他們追回拖欠近3年的工資款5.1萬元。像這樣的錦旗，該中心近兩年收到了12面。  

“法律援助的對象是‘打不起官司、請不起律師’的困難群眾。近年來，南樂縣委、縣政府高度重視保障群眾尤其是困難群眾的合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求、維護自身權(quán)益，加快建設(shè)法治文明和諧社會進程?！蹦蠘房h司法局局長王國平表示。秉承這種理念和思路，今年年初以來，南樂縣始終堅持以人為本、保障民生、服務(wù)群眾，從組織實施政府法律援助工程到加強機制和隊伍建設(shè)，從加強與信訪部門聯(lián)系到擴大法律援助覆蓋面，不斷推進法律援助事業(yè)向更高水平發(fā)展。  

為確保提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務(wù)，南樂縣司法局先后組織人員奔赴登封、孟州、沁陽、湯陰和華龍區(qū)、清豐縣等地的省級先進法律援助中心參觀學(xué)習(xí)，并對全縣范圍內(nèi)律師和法律服務(wù)工作者的基本情況、業(yè)務(wù)特長、辦案經(jīng)驗等情況進行調(diào)查統(tǒng)計，建立了法律援助律師和法律服務(wù)工作者信息庫，先后組織專題培訓(xùn)3次，有效提高了法律服務(wù)工作者的素質(zhì)。  

群眾習(xí)慣通過行政手段解決問題，不愿通過司法途徑解決糾紛。南樂縣司法局就積極引導(dǎo)律師和法律服務(wù)工作者主動參與涉法涉訴信訪接待，建立健全統(tǒng)一的工作體系、有效的聯(lián)動機制、動態(tài)的預(yù)警機制等，對符合法律援助條件的及時給予法律援助，對不符合法律援助的引導(dǎo)當(dāng)事人從其他渠道給予解決。今年前10個月，該局先后協(xié)助解決信訪案件63起。  

為提高服務(wù)群眾的效率，在開展法律援助工作的過程中，南樂縣司法局始終堅持調(diào)解優(yōu)先原則，引導(dǎo)當(dāng)事人采取調(diào)解、和解等非訴訟方式解決紛爭，努力實現(xiàn)案結(jié)事了。與此同時，該局簡化服務(wù)程序，推行預(yù)約服務(wù)，堅持首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制和限時辦結(jié)制，暢通農(nóng)民工法律援助綠色通道，切實做到能援則援、應(yīng)援盡援。  

加強法律援助接待室建設(shè)，是南樂縣提高法律援助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的又一舉措。2017年，南樂縣司法局投資近6萬元，在縣城繁華路段臨街一樓位置建設(shè)法律援助接待室。接待室占地100余平方米，設(shè)有接待大廳、私密接待室、辦公室等，電腦、打印機、飲水機、便民服務(wù)箱等配套設(shè)施齊全，最大限度地方便了群眾前來咨詢辦事。此外，為方便殘疾人，接待室還專門增設(shè)了殘疾人無障礙通道。  

為有效維護特殊群體的合法權(quán)益，該縣在南樂縣人民法院專門設(shè)立了法律援助值班律師辦公室。縣司法局每天指派1至2名注冊律師值班，免費為當(dāng)事人即時提供法律咨詢、法律指導(dǎo)；或作為刑事被告人的辯護人，依法為被告人進行辯護。同時，全面推進審判階段刑事法律援助全覆蓋工作，設(shè)立看守所法律援助工作站，落實案件回訪工作，突出抓好特殊群體的法律援助工作。  

完善的制度、高效的機制、貼心的服務(wù)，為南樂縣抓好法律援助工作奠定了扎實基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計，今年前10個月，該縣先后辦理法律援助案件546件，提供法律援助850人次，解答群眾法律咨詢3200余人次，為群眾挽回各項損失540余萬元，有效維護了群眾合法利益與社會和諧穩(wěn)定。（記者 段利梅 通訊員 馮云麗 常會英）