“咱鄉(xiāng)菜市場、超市賣的瓜果蔬菜農(nóng)藥殘留都不超標。鄉(xiāng)人大剛安排人檢測過，我們可以放心吃了！”這幾天，臺前縣清水河鄉(xiāng)清北村群眾孟憲文逢人便夸：“人大代表辦事效率太高了！”

事情還得從7月24日說起。那天上午，鄉(xiāng)人大主席劉凱在人大聯(lián)絡(luò)站值班時，接到孟憲文的反映：現(xiàn)在正是瓜果蔬菜的上市季節(jié)，能不能檢測農(nóng)藥殘留？收集建議后，鄉(xiāng)人大主席團研究后交辦到清水河鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，并督促農(nóng)業(yè)服務(wù)中心人員立即開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測。當天下午，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心就組織人員到菜市場、超市，對這里的瓜果蔬菜進行隨機采樣檢測，合格率為100%。工作人員隨即將這一結(jié)果向孟憲文進行了反饋。

這是臺前縣人大常委會以實施“民情民意暢通工程”為抓手，踐行全過程人民民主理念的生動事例。

近年來，臺前縣人大常委會積極探索新時代人大代表聯(lián)絡(luò)站服務(wù)民生新模式，充分發(fā)揮人大代表密切聯(lián)系、服務(wù)群眾的作用，廣泛聽取民聲、反映民意，全力推動解決群眾“急難愁盼”問題，實現(xiàn)代表聯(lián)系服務(wù)群眾“零距離”。

代表聯(lián)絡(luò)點全覆蓋。謀劃建設(shè)縣人大代表聯(lián)絡(luò)總站，高標準提升11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表聯(lián)絡(luò)中心站、372個村級代表聯(lián)絡(luò)點，精心打造羽絨、化工、教育、衛(wèi)生、養(yǎng)老等15個特色代表工作室，形成了縣有聯(lián)絡(luò)總站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有中心站、村有聯(lián)絡(luò)點、行業(yè)有工作室的大聯(lián)絡(luò)、全覆蓋格局體系，實現(xiàn)了“代表履職有場所、群眾說事有地方”，將代表聯(lián)絡(luò)觸角延伸到最基層。

暢通民意表達渠道。將全縣852名四級人大代表就近編入站（點、室），每周固定一天定時定點接待選民。創(chuàng)新實行“一二三”工作法，即村干部代表周一在本村聯(lián)絡(luò)點接待選民、收集問題，周二參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)例會時將問題提交鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心站，周三由當天值班的縣人大代表轉(zhuǎn)辦并及時反饋處理情況，讓代表接待選民更接地氣、更具生命力。為及時回應(yīng)人民群眾關(guān)切，臺前縣人大常委會積極推行代表“一人一碼”，并將“代表碼”和代表信息公示在各村聯(lián)絡(luò)點，暢通“實體+網(wǎng)上+掌上”的“三位一體”縱向到底、橫向到邊的社情民意收集渠道，實現(xiàn)24小時代表履職不打烊、在線在崗全天候。探索建立接待選民—收集問題—分級認領(lǐng)—建議交辦—跟蹤督辦—結(jié)果反饋—滿意度測評“七步工作法”，確保代表建議件件有答復(fù)、群眾問題事事有回應(yīng)。

截至目前，臺前縣人大常委會通過各種渠道已累計接待選民4368人次，收集問題建議587條，推動解決群眾“急難愁盼”問題373件。記者 李世秀 通訊員田開沐 李言學(xué) 李梅